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淘宝天猫新规发布，卖家必看

发布日期：2021-3-4 16:59

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摘要:

淘宝天猫的小伙伴们都注意了，近期淘宝天猫平台发布了多条新规，内容涵盖淘宝平台服饰、家电类商品争议处理规范；天猫平台新增样品商品发布规则等，下面我们就一起来看一下淘宝天猫新规吧。一、天猫平台新增对样品的定义及发布规范天猫平台3月1日发布《天猫样品商品发布规范》，以下简称本规范。发布本规范的目的在于明确样品的定义、分类、商品发布规范等内容，提高天猫平台样品市场的营商...

淘宝天猫的小伙伴们都注意了，近期淘宝天猫平台发布了多条新规，内容涵盖淘宝平台服饰、家电类商品争议处理规范；天猫平台新增样品商品发布规则等，下面我们就一起来看一下淘宝天猫新规吧。

一、天猫平台新增对样品的定义及发布规范

天猫平台3月1日发布《天猫样品商品发布规范》，以下简称本规范。

发布本规范的目的在于明确样品的定义、分类、商品发布规范等内容，提高天猫平台样品市场的营商环境，保障样品市场良好的试用心智，为消费者提供优质可靠的试用商品，拓展更丰富、规范、特色的试用样品。

本规范中将样品明确定义为是能够代表正装商品试用体验的少量实物。它可以是对应正装商品生产的独立包装小样，如正装500ml为单位对应的50ml的小样商品；也可以是从整体拆分出更小单位的商品，如箱为单位中拆分出更小单位的瓶、个、只为单位的商品；更或者是少量的正常销售正装商品以试用评测为目的的评测商品，如目前免费试用、抽签试用都是以少量实物作为评测目的活动商品。

本规范自2021年3 月 1日公示，于2021年3月8日起正式生效。

二、隐形眼镜分为软性和硬性

为了保障天猫市场的健康发展，提升天猫消费者的购物体验，天猫拟对《天猫隐形眼镜和护理液发布规范》进行变更。

本次变更的主要内容是将隐形眼镜，也叫角膜接触镜，分为软性和硬性，软性角膜接触镜即为隐形眼镜；硬性角膜接触镜，简称硬镜，包括日戴型的RGP和夜戴型的角膜塑形镜（俗称OK镜）隐形眼镜同属于三类医疗器械，生产或销售医疗器械需要相应的医疗器械生产许可证或经营许可证。同时增加了硬性角膜接触镜电子抵扣券/电子兑换券特殊发布要求。

本次规则变更于2021年2月25日进行公示通知，将于2021年3月4日正式生效。

三、明确商家滥发信息情节严重的处理措施

为了规范天猫平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，天猫将对《滥发信息的规则及实施细则》的相关条款进行变更，新增“滥发信息情节严重”规则。

情节严重的商家，平台会给予首次全店商品下架，不扣分；二次全店商品下架，扣6分，限制发布商品7天的处置。同时，天猫将视具体违规程度采取单个商品搜索降权、删除，店铺监管等处理措施。

“情节严重”是指包含但不仅限于以下场景：店铺内存在大量商品滥发信息违规的情况、店铺多次发生“情节一般”情形。

本规范于2021年2月20日公示通知，将于2021年2月28日正式生效。

同时，淘宝还在2月19日新增了《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》和《淘宝平台服饰类商品争议处理规范》，其目的是为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决大家电类、服饰类商品交易过程中的纠纷。

大家电类商品争议处理规范新增具体争议处理标准，明确买卖双方在配送、安装、维修、退换货过程中的责任分配：

1.明确卖家在配送、安装、维修过程中未履约情况下的退货退款或换新的责任，同时明确了卖家免责的情形。

2. 细化退换货过程中非买家原因的卖家义务，明确买家原因退换货由其办理退货并自负费用。

服饰类商品争议处理规范新增商品具体争议处理标准，明确了不支持退换货，以及质量问题和描述不当问题判责的具体情形：

1. 明确因买家原因导致服饰类商品无法正常使用不支持退换货需求；

2. 明确了严重的开线、缩水、破损、褪色，材质描述不当、尺寸描述不当、图案、款式、颜色描述不当的举证要求和处理标准；

3. 新增问题商品实拍图举证图片示例。

以上就是淘宝天猫平台发布的一些新规则，作为平台的卖家们除了平常的经营以外还需时刻注意平台的规则变化，只有跟随平台的趋势变化来随时变更优化经营，才能让店铺发展的更好，那么淘铺王网店转让小编就为大家介绍到这里了。

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