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天猫很久之前的订单买家申请开发票可以拒绝吗？

发布日期：2020-4-1 14:56

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摘要:

天猫购物是可以要求开发票的，不过对于很多天猫卖家来说可能会遇到这样一个问题，那就是很久以前的订单买家申请开发票，到底是开还是不开呢？这就难到了一些卖家，所以下面我们就这个问题来了解一下天猫开发票关于这个问题的规则。很久之前的订单消费者还来申请开票，可以拒绝开票吗？亲，只要订单没有开具过发票，无论何时买家来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，不能拒绝。因为根据...

天猫购物是可以要求开发票的，不过对于很多天猫卖家来说可能会遇到这样一个问题，那就是很久以前的订单买家申请开发票，到底是开还是不开呢？这就难到了一些卖家，所以下面我们就这个问题来了解一下天猫开发票关于这个问题的规则。

很久之前的订单消费者还来申请开票，可以拒绝开票吗？

亲，只要订单没有开具过发票，无论何时买家来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，不能拒绝。因为根据《买家权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向买家出具发票等购货凭证或者服务单据；买家索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

一、商家在遇到“订单确认收货超过30天，买家无法自主通过手淘线上申请发票”的咨询时，可以操作如下：

1、通过【千牛-聊天窗口-智能客服-消息卡片】向买家发送【发票信息填写的消息卡片】，通过该功能买家可以再次线上提交发票申请诉求。

消息卡片功能操作手册请点此查看。(当前“智能客服-消息卡片”功能仅支持确认收货85天内的订单，超过这个时间范围的订单系统将无法读取到订单信息，请商家自行线下记录买家发票信息后开票）

2、买家通过【智能客服-消息卡片】填写发票信息并提交之后，该发票申请就会进入阿里发票平台的发票列表中等待商家开票并录入发票信息，商家具体的操作步骤请点此查看。

如店铺为《天猫发票管理规范》约束的商家，则该发票申请将会进入10天的赔付倒计时。

二、当买家通过线上发起了发票申请后，为了避免纠纷，我们建议您谨慎选择拒绝开票，且在拒绝前都务必和买家做好充分沟通。如果遇到以下场景，您可以选择拒绝：

1、与买家协商一致不开具；

2、与买家协商一致延迟开具；

3、订单当前在售中退款/售后退款流程中；

4、原纸质发票需要作废或红冲，但买家还未寄回；

5、包含有价优惠券商品，需支付尾款后再开票。（例如预售订单/定金订单等）

温馨提示：

1、《中华人民共和国电子商务法》第十四条明确规定：电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。

2、《天猫违背承诺实施细则》明确规定，天猫商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），买家若发起投诉，投诉成立则每次按照一般违规行为扣6分。因此请您妥善处理。

希望以上内容能够帮助到有需要的小伙伴，不过淘铺王天猫转让平台在这里还是建议，对于卖家来说要想运营好店铺，那么就要把平台的规则好好了解清楚。

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