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2015年淘铺王商道-网店流量篇流量分析

发布日期：2015-1-12 19:21

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摘要:

HI,淘铺王网店转让平台的各位会员，小编又来啦。上期小编为大家带来了淘宝网店流量从何而来的分析帖子已经让您对淘宝这个大平台的流量有了一点基础的了解，网店流量一直是备受各位掌柜关心的数据，这期小编会围绕着上一期的内容进行一些深入的交接，流量的分析。对了，这里要说一下淘铺王天猫商城转让频道最近在搞活动哦。首先我们来看下客户是怎么进入你的店铺的，我们举一个列子，现在一共...

首先我们来看下客户是怎么进入你的店铺的，

我们举一个列子，现在一共有5个客户在淘宝网店上购物，

我们把这5个人成为：A。B。C。D。E 那么现在看下他们是如何进入你的店铺的。

淘宝的流量我们到底该如何去获取？

A：我是淘宝的3钻买家，今天我要帮女朋友买一个热水袋，反正也是打个酱油而已啦。打开淘宝的首页，我直接在搜索框里输入“热水袋：，回车搞定。OK 看看有没有女朋友喜欢的宝贝，时间紧迫，等下我还要去打游戏，那就只看前面几页吧，这么多宝贝看的烦死了。找一个价格适中的，便宜的说不定是假的。

这个宝贝不错，销量可以，还有活动，我看看评价呢，评价也还行，那就它了吧。下单搞定。

这就是A的淘宝购物流程，是不是很简单？但淘宝上来这样买东西的大有人在，看好宝贝最多联系一下客服，问下什么时候可以发货，就下单了。这类客户类型是属于目标很明确的，知道自己是来买什么的。（这类客户的网店流量来源：淘宝自然搜索，直通车关键词竞价）

B：老妈过几天就生日了，这马上就要到冬天了，我给老妈送件衣服去。上网去找找，给她一个大大的惊喜！但要买什么样的衣服呢，先去淘宝上看看吧。打开首页，在搜索框输入：“大衣”，出现“大衣-女”，“大衣-女冬季”这些，选择一个冬季看看吧。哇，出来这么多大衣，找来找去感觉都差不多呢，没什么看的上眼的。

我在回首页看看呢，点了一下分类导航中的“羊绒大衣”。恩，这个不错啊，还是“欧时力

”的，把我妈打造成“潮妈”，她一定喜欢。客服，你好有货吗? 客服“有的，亲，这个是今年最流行的款式，穿上很显气质，客户的评价也是非常好哦，而且今天拍下就能发货的”。

“好，我就要这个！我要送给我妈，我妈要过生日了”客服：“哇，阿姨真实幸福啊，我也想过生日，既然是要送给妈妈的，那我们帮您包装的漂亮一点，对了，建议您可以再搭配一条围巾哦，更显气质，而且我们的围巾也在做活动呢，一起拍下的话，包邮哦”B：好！听你的，围巾发我一下，我一起拍。

B类这种客户也是属于目标明确的，但他却不知道自己到底应该买什么，明确了却没有一个准确的思路，这种客户网点客服就应该多学习如何去引导他们，关于网店客服的用语技巧可以参考一下我的另外一篇《2015年淘宝经营之道客服实用用语技巧基础篇》这类客户的网店流量来源为类目搜索，特色服务，直通车类目竞价收费服务。

C：今天无聊到要死，随便去淘宝上看看吧，打开了淘宝首页，我去第一眼这个轮播图就把我吸引住了，仔细一看原来是“欧米茄的手表”，居然还在做促销活动！当然要点进去看看，对了再去聚划算，天天特价上看看有没有这款手表。这类客户你看懂了吗？就是随便来看看的，打酱油的。成交与否完全看他自己，这种网店流量来源为各种活动流量，钻展。

D：对于我来说，我现在什么东西都在淘宝上买，我就是一宅男，衣服我只去韩都衣舍，给女朋友买精油我只认阿芙，买零食我去三只松鼠，小吃我当然选小智，就算我要出去玩也上携程无忧。今天准备买双鞋子，去韩都看看，打开我的收藏夹，直接找到韩都衣舍，我去，最近上新了这么多宝贝，会员还8折，这还不入手一件？这类客户也是很常见的，淘宝的忠实客户，不对应该算是店铺的老客户，网店流量来源：老客户，收藏点击。

E：淘宝真是不可思议，什么东西都能买到。今天正好我要去买一辆自行车，走淘宝的干活！

打开首页，淘宝这页面感觉不错啊，到处点点呢，统统试试，看看淘宝到底怎么回事。（这个时候很多人的直通车展示位都被点了很多次了，这就是跳失率），挺有意思的，哈哈哈。看的都差不多了，但怎么找自行车呢？那里有一个搜索框，我试试。

终于找到自行车，点一款我满意的，赶紧问问有没有货，和客服聊了一会，感觉很靠谱啊，这个怎么付款呢？客服很有耐心的告诉我怎么付款，一遍一遍的教我，真实天使姐姐啊。成功付款，客服说现在收藏店铺立减5块哦。还有这种好事，赶紧收藏，就等我的宝贝到家啦！

网购真实好啊，以后还来这家店买！这类客户其实和A类差不多，属于是新客户。网店流量来源：无法判定。

好了，现在我们把这5类客户进行了一些小解剖，也知道了淘宝的流量有哪些和如何来的。

总结一下，淘宝网店流量来源主要有“自然流量”、“推广流量”（免费，收费）、活动流量。而通过和一位电商导师的套路，他给的结论是比较合理的流量比例是：自然流量占店铺的40%-45%,直通车（钻展等收费服务）占流量35%-40%。直接点击流量15-20%，剩下的可以作为淘宝客。

根据淘铺王小二我和几位经常讨论的电商导师，甚至可以说是做淘宝掌柜的经验和体验真的比较靠谱的流量来源有“活动流量”、“搜索流量”、“直接点击流量”、“直通车，钻展”流量、以及淘宝客流量。

OK这期淘铺王小二就谈到这些，下期我会针对以上这些流量来讲解，不要错过哦。

下一期的地址：http://www.taopuwang.com/news/id_557.shtml 点击就可以查看哦

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