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淘宝天猫高客单价产品（是什么，如何打造爆款，如何运营）

发布日期：2018-12-6 15:19

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摘要:

其实很多人的印象中淘宝就是只适合卖低价的产品，天猫就只适合卖高端的产品，其实天猫和淘宝上低客单价的产品也有高客单价的产品也有，每个平台消费者的层级都是有的，当然对于在淘宝天猫开店的小伙伴来说高客单价的产品经营起来和普通产品也是有区别的，运营方式要区别对待，但是很多卖家对于高客单价产品并没有一个清楚的定义，也不知道该怎么运营和营销，那么下面淘铺王小编就为大家详细梳理一下。...

一、什么是高客单价产品？

从字面意思和其定义来说，我们可以直白的认为，高价产品就是高客单价产品。因为单间产品的价格本身起点就很高了。其实每一个行业都有高客单价产品，只是比例不同罢了，其实我们应该把关注点放在产品本身。例如我们经常接触的服装行业类目，鞋帽行业类目也都是存在高客单价产品的。普遍的高客单价类目有家装、珠宝首饰、家具、乐器、家电汽车、手机数码、名品、奢侈品等。

二、高客单价产品的优缺点。

我们了解到高客单价产品在淘宝中的售价普遍是偏高的。如果说低客单价产品最明显的优势就在于价格的话，高客单价产品的优势就显得并不明显了。高客单价产品的优势和劣势主要有以下几点。

利润高，购买人群精准的优势

高客单价的产品利润也是很可观，普遍规律是，客单价越高的越是如此。俗话说的三年不开张，开张抵三年，通常描述的都是这一类产品。相对于低客单价产品售出的单量来算的话，运营这一类产品的工作量显然就少了很多。同时高客单价产品的购买人群是非常精准的。

流量低转化率低的劣势

有优点就会存在劣势，高客单价产品的劣势主要是集中在流量和转化上。因为价格本身的限制，高客单价商品一般是针对高消费人群，或中低消费人群的冲动消费，因此它的流量基数本身就少，介于有些低价产品的客户，偶尔也会搜索一下高客单价产品。但购买的少，又间接导致转化率的下降。因此留住客户，提高转化率就成了高客单价商品运营的重点了(因为这是影响宝贝排名的重要因素)。

三、打造高客单价如何打造爆款产品？

高客单价产品打造爆款，和普通产品还是有一些区别的：

1、定位、基础

产品定位和店铺定位，建议大家在开店初期就做好，这关系到我们对于整体产品的设计风格，客服的服务风格以及店铺本身给人呈现出的“性格”属性等等后续优化问题。从定位起，我们的目标人群便不再是普通客户，在做优化的时候，我们要针对于高消费人群的喜好而量身定制。从店铺基础开始包装出“高级感”。

2、标题

标题的优化要注意，标题是给谁优化的，其实很多时候我们自己在购买产品的时候，会选择搜索产品，所以产品标题一定要做好，标题要更好的去匹配搜索规则。

3、设计

在店铺设计方面，高消费的客户会更在意产品给其呈现的感觉和气氛。要尽量设计的调性，就像我们逛奢侈品店铺的时候最长见到的设计风格，都是以简洁大气为主。

产品卖点要精练，详情页描述要专业删减掉拖沓冗长的描述内容。还有就是需要专业的证书。因为高客单价产品客户更看重的是“真”是正品。

四、高客单价产品如何营销？

1、开直通车

在各方面基础已经准备得当的时候，就需要我们开直通车了，因为光靠自然搜索是很难做爆款的。在直通车投放方面，要事先充分分析目标人群的购物心理和喜好，做到投其所好。

2、借势

大型的大促活动我们一定要跟上，平常店铺里的店内活动可以不够多，但到了大型活动中，例如618大促，双十一等都是客单价产品的福利期。因此这段时间的活动机会我们要牢牢把握，就算没有报名活动，起码店内活动还是要策划好的。

3、各大站外平台

各大站外平台也是推广产品的方式之一，站外推广主要的目的是树立产品品牌，加深客户对产品的印象，提高产品信誉度。站外的推广对品牌的作用是非常大的。我们要尽可能多的为自己的产品提高曝光率。

五、引流

通常来说店铺中的高客单价产品不是单独存在的，总有一些周边产品是价格相对低一些的。我们可以通过低价产品引流，再加上好的基础优化来提高转化率。另一种方法就是统一类别，但价格有不同档次的，或者有套餐价和单价区分的。点进去产品有不同的价格区间，通常淘宝会根据你产品的最低价格进行价格展现。这时候全套产品的主图显示的是单品产品的价格我们在搜索中就会更有优势。

六、售后

高客单价产品的用户还注重一点就是售后了，售后的回复要及时，同时遇到的问题尽量打电话沟通解决，因为很多时候文字的沟通会使矛盾双方产生更大的矛盾。客户购买产品后要及时回访，客户评价最好能做到每条都有留言回复，内容不要太过生硬和统一，回复内容要用心，让客户看到我们的诚意以及对每一个客户的重视。

以上就是高客单价产品的一些运营知识，当然上述内容也只是为大家提供一个运营高客单价产品的灵感，具体还是要看自己店铺的产品和定位来进行操作，不要盲目套用。

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