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淘宝保价险（是什么，规则流程，如何计算赔付）

发布日期：2018-9-10 13:59

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摘要:

电商发展这几年，竞争压力不断增大，在淘宝上开店为了抓住顾客价格战也经常被用到，平台为了规范价格上线了淘宝保价险，通过这样来约束卖家，那么大家对于淘宝保价险是什么流程等详细情况又是否知道呢？下面淘铺王小编就带大家来看一下保价险的详细情况。一、保价险是什么 “保价险”是商家通过为其在聚划算上开展的销售行为投保保价险，向消费者提供保价保障。在保价险理赔范围内，如果买家通过聚...

电商发展这几年，竞争压力不断增大，在淘宝上开店为了抓住顾客价格战也经常被用到，平台为了规范价格上线了淘宝保价险，通过这样来约束卖家，那么大家对于淘宝保价险是什么流程等详细情况又是否知道呢？下面淘铺王小编就带大家来看一下保价险的详细情况。

一、保价险是什么

“保价险”是商家通过为其在聚划算上开展的销售行为投保保价险，向消费者提供保价保障。在保价险理赔范围内，如果买家通过聚划算就活动商品与已投保保价险的商家成功达成交易并最终交易成功的，在当次聚划算活动结束之日起的15天(含)内，该活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于买家活动期间成功达成交易的实付款，买家可在保价险举证有效期内申请保价险的理赔。保险公司将根据买家提交的相关证据材料、理赔标准和保险条款判断是否理赔，买家在申请理赔过程中，发生的所有支出(如有)均由买家自行承担。

二、保价险规则流程

淘宝保价险服务是指在聚划算商品参聚结束后15天内，该参聚商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现低于其参聚价格的实际成交价格时，保险公司对在聚划算期间购买了该商品的所有买家提供赔付差价的保险服务，但本规则另有规定的除外。

商品加入成功后在商品详情页面会有保价险标志。所以大家拍宝贝的时候一定要注意保价标识，要不然是不能申请保价赔偿的哦，还有一种情况就是如果你的宝贝是在特殊大型营销活动、其他天猫官方大型营销活动、使用天猫购物券、营销平台活动中的订单，也是不在保价范围之内的哦!我们来看一下保价具体理赔规则和流程：

1、理赔申请路径：

拍下举证订单后，通过手淘(PC端暂无理赔申请入口)“订单详情”-“保险服务”查看详情-“申请理赔服务”。

2、举证订单的要求如下：

(1)举证订单涉及的商品，与消费者在聚划算活动期间购买的为同一商品(如：相同的账号、收货信息，选择相同的商品、参数规格);

(2)提交的举证订单拍下即可，无需付款;

(3)举证有效期：举证订单须在该商品参加聚划算活动结束之日起的15天内拍下并在拍下后7天内提交，即举证订单拍下的时间距离聚划算活动结束时间不超过15天、距离申请理赔的时间不超过7天。

三、保价险位置

天猫商家中心—店铺管理-商家保障—找到保价险，点击进入加入页面，即进入了保价险服务页面，商家可以进行申请加入或者退出两种操作。

四、保价险是怎么计算赔付的?

1、差价金额=(消费者在聚划算购买单件活动商品的实付款-举证订单单个商品的拍下价格)*活动商品购买数量

2、单笔赔偿限额：最高不超过消费者在聚划算中购买该商品的实付款(不含运费、红包、优惠积分兑换等)。

五、哪些不在保价险理赔范围?

1、特殊大型营销活动活动商品订单及活动过程中使用官方优惠玩法的订单;

2、其他天猫官方大型营销活动的订单;

3、使用天猫购物券-日常、天猫购物券-行业券、天猫购物券-品类券等相关优惠的订单;

4、营销平台活动商品订单;

5、天猫超市-翻牌、天猫超市-试用活动商品订单。

六、保价险常见问题汇总

1、保价险中的“月”是按照自然月还是30天?

答：亲，是按照自然月维度。

2、加入保价险后降价赔付了，是否还会被活动后降价处罚?

答：亲，目前处罚还是正常执行的

3、可以通过订单哪里可以查看赔付情况?

答：亲，您可以通过天猫商家中心-已卖出宝贝-对应订单进行查看。

4、如果上一个月未参加过活动，那么再参加活动时的保价险费用如何计算?

答：亲，会看最近一个自然月参加活动后的出险情况来计算费用。

5、哪些商品支持保价?

答：可申请赔付的商品：仅限在聚划算上带有“保价险”标识的商品。

6、保价险费用为什么报名时显示的金额和活动时的不一样?

答：亲，保价险费用是按照上个月出险情况计算当月费用，若您报名和实际活动开始存在跨月，则会出现费用不同的情况，请您以具体实际收费为准。

以上就是淘宝保价险的相关情况，淘宝平台对于价格欺诈行为是非常重视的，所以卖家们在标注促销商品价格时要格外注意。

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