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在淘宝天猫拍下宝贝卖家不发货该如何处理？

发布日期：2018-9-7 15:11

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摘要:

网购现如今已成为人们的消费主要方式和一种习惯，淘宝天猫发展的越来越大，吃穿住行样样人们都离不开它，然而大家逛淘宝或是天猫经常会遇到这样一种情况，那就是买下东西卖家不发货，这就让人很困扰了，又应该怎么办呢？日常的订单在付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联...

网购现如今已成为人们的消费主要方式和一种习惯，淘宝天猫发展的越来越大，吃穿住行样样人们都离不开它，然而大家逛淘宝或是天猫经常会遇到这样一种情况，那就是买下东西卖家不发货，这就让人很困扰了，又应该怎么办呢？

日常的订单在付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：

1. 若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货；

2. 若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；

③ 还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3. 若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，

① 若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；

② 若物流信息未显示或异常，您可以查看其他解决方法；

③ 若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。

4. 若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。

温馨提醒：

若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉；

2017年6月25日0点后付款的订单，除特殊商品及特殊情形外，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内（物流揽件）提升到48小时内（物流揽件），具体规则点此查看。

特别提醒：

若亲购买的商品为女装、水果、纸巾、大闸蟹等，其价格远低于市场价，卖家旺旺不回复，又不发货，还引导你去QQ微信，请您谨慎考虑，也可以直接申请退。

如果遇上卖家不发货的情况，还是建议大家多和卖家联系沟通了解情况，或是在拍下宝贝之前就问询好，以免产生纠纷破坏购物体验。

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