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天猫虚假交易申诉（怎么操作，怎么看结果，材料）

发布日期：2018-8-11 16:23

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摘要:

天猫商城一直是以严格的规定著称，从天猫入驻的高门槛就能看得出来了，如果商家一旦有了虚假交易天猫商城将会展现它严酷的一面，那么商家又该如何申述，下面我们就来看一下天猫虚假交易申述的相关情况。一．怎么申诉? 第一步：在卖家中心左侧菜单栏里确实有个体检中心，当你有宝贝出现降权了，就会在体检中心出现“需要处理的警告”的提示。第二步：点开这个警告的提示后看信息，如有降...

天猫商城一直是以严格的规定著称，从天猫入驻的高门槛就能看得出来了，如果商家一旦有了虚假交易天猫商城将会展现它严酷的一面，那么商家又该如何申述，下面我们就来看一下天猫虚假交易申述的相关情况。

一．怎么申诉?

第一步：在卖家中心左侧菜单栏里确实有个体检中心，当你有宝贝出现降权了，就会在体检中心出现“需要处理的警告”的提示。

第二步：点开这个警告的提示后看信息，如有降权，你将会看到如下图(以虚假交易降权为例)，要了解宝贝信息：宝贝id，降权类型，申诉时间。

解析：

1丶商品标题和商品id;

2丶降权类型;

3丶明确的申诉截止时间，以及当前的宝贝进度;

4丶查看原因（申诉入口，咨询入口）

第三步：了解了宝贝信息后，点击“查看原因”

解析： (这个页面你要重点关注的信息)

1丶小二提醒：这个就是说，申诉时间：72小时内;如果申诉不成立，涉及订单的销量丶信用丶评价等都会批量删除;

2丶逾期处理：这个就是说，如果不及时申诉，就会涉及订单的销量丶信用丶评价等都会批量删除;

3丶我有疑问：这个就是说，这个入口可以进入到在线客服咨询;

4丶我要申诉：这个就是说：申诉入口及申诉截止时间。如需申诉一定要及时申诉哦。该页面点进去后会提示你需要申诉的订单编号。

二．怎么看结果?

申诉后的进度和结果哪里去看?提交凭证后，审核会在24小时内出结果的，耐心等待，可以关注这个“我的申诉”，也可以是“我的服务记录”里，2个都可以看：

提醒：

1丶申诉的时候，根据页面提示的订单去提交对应凭证;快递底单;和买家的举证号(如没有聊天则不需要提供)

2丶如果申诉第一次审核不通过需要补充凭证的，在5天内只有一次机会补充凭证哦。所以一定一定要尽量在第一次申诉的时候就把凭证提交齐全哦。

三．申诉材料?

虚假交易处罚申诉所需资料包括“发货物流底单”、“签收物流底单”、“快递公司内部跟踪截图”和“旺旺聊天举证号”这四种，每一笔订单所需的申诉凭证不完全一样，需要根据申诉页面的提示上传凭证。

[淘宝举证号]

为方便卖家及时申诉，举证号这里只要卖家授权后就可以直接提交方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录，也可以手动选择最近75天内的聊天记录哦。

[发货物流底单]

发货底单有两联，分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话，可以联系您的揽件公司，请他们帮忙找一下对应底单，帮忙拍照传给您作为凭证上传。

[签收物流底单]

签收底单有两联，分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联，以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单的话，您可以和派件公司联系，请他们帮忙找一下对应签收底单，帮忙拍照传给您作为凭证上传。

凭证要求：凭证清晰并完整且与交易信息一致：单号，收件人信息(收件人电话号码，收件地址，收件人姓名)，发件人信息，签收信息。

[快递公司内部跟踪截图]

快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转信息截图，而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等)，这个需要您跟快递公司联系一下，请他们帮忙截图发您，注意截图时信息完整哦!

以上就是关于天猫虚假申诉的一些相关情况，希望能对大家有所帮助，天猫虚假申诉其实最重要的还是证据，只要你有充足的证据就可以申诉成功了。

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