首页 > 电商干货

淘宝消费者保障服务（介绍、加入好处、在哪里申请）

发布日期：2018-7-7 10:40

20552人阅读

摘要:

淘宝逐渐发展壮大它的规章制度也逐步发展成熟，淘宝有一项消费者保障服务，它的主要作用是保护消费者购物的权利不受损害，我想绝大多数的淘宝卖家都加入了这项服务吧，那么我们今天就来介绍一下关于淘宝消费者保障服务的方方面面，深入了解这项淘宝保障服务机制。消费者保障服务是什么：淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平...

淘宝逐渐发展壮大它的规章制度也逐步发展成熟，淘宝有一项消费者保障服务，它的主要作用是保护消费者购物的权利不受损害，我想绝大多数的淘宝卖家都加入了这项服务吧，那么我们今天就来介绍一下关于淘宝消费者保障服务的方方面面，深入了解这项淘宝保障服务机制。

消费者保障服务是什么：

淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。

消费者保障服务是淘宝网推出的旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。“商品如实描述”，为加入消费者保障服务的必选项。“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等都是其中的服务之一，由卖家自行选择加入。

加入消费者保障服务有什么好处：

1、在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能，让您商品可以马上被买家找到；

2、拥有相关服务标记的商品，可信度高，买家更容易接受，这也是对于优质商品的一种证明，便于消费者优先购买；

3、为提高交易质量，淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放；

4、淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励；

5、淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放；

6、淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。

消费者保障服务项目种类：

消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。

（1）如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。

（2）七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。

（3）假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。

（4）闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。

（5）正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买！

申请提供消费者保障服务的要求：

（一）用户必须是淘宝网注册用户；

（二）用户被投诉成功率不超过1%；（淘宝商城商家不受此限）

（三）用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结；

（四）用户不是腾讯QQ专区和成人用品/避孕用品/情趣内衣店铺类目的卖家；（淘宝商城商家不受此限）

（五）用户是淘宝商城商家；

（六）用户的申请未被淘宝或支付宝公司否决。

消费者保障服务申请步骤：

1. 打开淘宝首页，进入“我是卖家”

2. “消费者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件。

3.然后进入“选择服务”页面，选择服务后点击“下一步”

4.进入“阅读协议”页面，阅读后点击“同意以上协议，申请加入”，即可看到申请成功。

5.一旦您的审核被通过，您就可以在“我的淘宝”->“消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示

6.点击“提交保证金”，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障服务”的保证金。

以上就是关于淘宝消费者保障服务的所有内容了，希望对大家有所帮助，加入淘宝消费者保障服务对卖家来说都是有益而无害的。

上一篇：双十一对于天猫和电商的意义

下一篇：差评师有哪些特征？对于恶意中差评有哪些应对措施？

相关推荐

淘宝消费者保障服务介绍淘宝消费者保障服务加入好处淘宝消费者保障服务在哪里申请

华南地区居家日用天猫旗舰店出售/转让,优质店铺良好运营

主营类目

居家日用
创店时间

2023年
好评率

99%

售价￥4.2万

华南地区运动户外天猫旗舰店出售/转让,天猫户外运动旗舰店优质店铺诚意出售

主营类目

运动户外
创店时间

2022年
好评率

98%

售价￥4万

华南地区家装家饰天猫旗舰店出售/转让,诚心出售,欢迎咨询

主营类目

家装家饰
创店时间

2024年
好评率

0%

售价￥1.6万

华东地区保健品及医药天猫专卖店出售/转让,医疗器械专卖店,诚意出售

主营类目

保健品及医药
创店时间

2025年
好评率

0%

售价￥1万

东北地区三皇冠服饰淘宝店铺转让/出售,诚意出售欢迎咨询

主营类目

服饰鞋包
创店时间

2022年
好评率

99.24%

售价￥2.5万

华北地区二皇冠母婴淘宝店铺转让/出售,诚意出售欢迎咨询

主营类目

母婴
创店时间

2013年
好评率

99%

售价￥9500

华北地区五钻服饰淘宝店铺转让/出售,诚意出售,欢迎咨询

主营类目

服饰鞋包
创店时间

2022年
好评率

1%

售价￥4000

网游及QQ出售，优质店铺京东点卡充值

主营类目

网游及QQ
创店时间

2024年
好评率

0%

售价￥1.5万

出售，广州数字内容专营店无违规广州数字内容专营店无违规

主营类目

网游及QQ
创店时间

2026年
好评率

0%

售价￥8万