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淘宝延迟发货预警怎么解除？对店铺的影响是什么？

发布日期：2023-8-28 14:52

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淘宝延迟发货

摘要:

淘宝卖家

无需淘宝卖家手动设置，淘宝平台会自动检测到店铺中存在多个已经超时未发货的订单，并向卖家发送延迟发货预警。若遇到延迟发货预警，该如何解除？

处理待发货订单和处理因不可抗力无法履约发货的情况是两个主要任务。在无法履约发货的情况下，可以通过协商工具与买家达成新的发货时间约定，或者主动向平台报备。

店铺会受到什么影响，如果延迟发货？

淘宝平台对于严重延迟发货的商品会采取强制下架的措施。如果商家在买家发起投诉后未主动解决该问题，并且天猫客服介入后确认投诉成立，除了需要向买家进行赔偿之外，还将每次扣除1分（在30天内最多扣除6分）。

视情节而定，详细处分将根据后台违规处分通告的内容来确定。然而，一旦产品被下架，其权重一定会受到影响。关于恢复流量的时间点，需要观察重新上架后的实践运营操作状况。同时，也需考虑是否能够提升产品的权重和排名位置。

3、一般交易：如果投诉被确认有效，卖家需要支付给买家违约金，金额为该商品实际成交金额的5%（如果金额介于5元至30元之间，在某些特定类目中最低为1元）。

二、延迟发货预警会带来哪些影响？

这个提示仅是提醒您有未按约定时间发货的订单，请及时处理待发货订单，预警不会对店铺、商品和流量产生任何影响。如果店铺后续仍然存在很多超时订单，卖家可能会面临延迟发货赔付的风险。

当收到淘宝延迟发货预警时，卖家应立即对可以发货的订单进行发货，对于无法发货的订单，则需要与买家联系商定另外的发货时间。一般来说，买家并不急需商品，所以他们通常会愿意配合。而且，一旦卖家主动与买家取得联系并商定新的发货时间，买家很可能不会再提交关于卖家的投诉了。

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