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千牛工作台客服自动回复怎样设置？自动回复话术有哪些？

发布日期：2023-8-14 15:10

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千牛工作台客服

摘要:

千牛工作台客服

现在，许多卖家朋友都使用千牛工作台来对店铺的客服进行各种设置，如客服姓名和自动回复等。接下来，我们一起来了解一下千牛工作台如何设置客服自动回复吧。

如何设置千牛工作台客服的自动回复？

在您的手机上寻找并打开“千牛”应用。

点击位于界面右下角的“我的”按钮

点击打开“旺旺聊天设置”选项，在此界面中。

点击“编辑自动回复”按钮即可进入此界面。

即可在弹出的界面中成功设置此功能。

在设定相关问题时，我们应该选择与自己店铺相适应的问题。这些问题包括价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等，它们都可以被统一设置为自动回复以回答买家最常询问的问题。建议大家关注一下自己店铺中哪些问题是买家询问最频繁的，然后进行个性化设置，使其更符合店铺的风格。

淘宝客服自动回复话术有哪些？

二、有哪些常见的淘宝客服自动回复话术？

与价格相关的用语

在价格方面，小编这里只能提供不支持议价的自动回复话术。

亲，非常抱歉呢，价格是公司规定的，我们无法接受议价，请您谅解。

非常抱歉，亲爱的客户，小店的所有商品都不接受议价和零抹零。我们的产品不仅保证了合理定价，还确保了性价比，每一分钱都物有所值。希望您能理解。

与质量相关的用语

尊敬的客户，您好！我们承诺所有宝贝均享有七天无理由退换服务。只要您收到宝贝后对其不满意，都可以随时与我们的客服联系，申请退换货。

2、请您放心，我们在发货之前都会对宝贝进行检查，并且提供支持七天无理由退换的服务。当您收到包裹后，如果发现宝贝出现问题，可以直接联系我们的客服小姐姐处理。

发货相关对话技巧

亲，您好！我们会尽快在拍下宝贝后的48小时内发货。如果您有急件，请提前告知我们，我们可以安排提前发货。

亲爱的顾客，我们店铺通常会默认使用圆通快递、汇通快递和申通快递进行发货。如果您需要其他快递公司的服务，请与我们的客服联系，并在订单中备注您所需的快递方式。付款后，我们会在当天下午4:00之前填写快递单，并按照订单的先后顺序进行发货。因此，我们承诺在72小时内将商品发出。一旦发货，外省地区大约需要3-5天左右才能收到。亲亲请放心。

使用千牛工作台的客服自动回复功能非常便捷。设置自动回复话术是非常关键的，对于不了解如何设置的卖家朋友们可以参考竞争对手的自动回复话术作为借鉴。

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