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千牛自动催付怎么关闭?催付的黄金时间是多久?

发布日期:2023-8-10 16:43
16419人阅读
千牛自动催付

摘要:

      

千牛自动催付

  很可惜,千牛的自动催付功能只适用于实物订单。尽管它非常方便,但如果淘宝卖家决定停止使用该功能,应该如何正确地关闭它呢?


  点击右下角的【停用】按钮即可关闭在新版本的PC中的【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【自动催付】页面。


  一、黄金的催付时间有多久?


  一般来说,在下单后的10~15分钟内如果买家没有做出反应,可以选择等到第二天再留言。然而,即使对方没有购买意向,在多次催促下也不会有什么实际效果。


  为什么自动催付没有生效呢?


  催付可能无效的情况包括以下几种:


  1、催付不适用于非实物商品,不会发送催付卡片;


  2、对于分阶段预售的商品,如果顾客下了订单但尚未支付定金,系统不会自动生效并催促付款。


  若买家拍下多个订单未付款,在同一店铺,24小时内只会收到一次催付提醒,不会每个订单都被催付。


  4、催付功能提供基础方案和高级方案的选择。当高级方案生效时,基础催付设置将不起作用。如果店铺只设置了高级方案,并且高级方案服务商的应用订购到期或未完整设置,导致高级方案设置失效,那么自动催付功能也将无法生效。建议同时设置基础方案以确保催付功能正常运行。


  三、浏览催付数据


  请点击【催付数据】按钮查看相关内容。这里统计的数据只包括自动催付的情况,手动发送的催付(如通过智能客服插件)不予计算。另外,在同一店铺中,同一买家在24小时内只会收到一次催付信息,所以即使有多笔订单,也只会对其中一笔进行催付操作。


  数据指标解释:总催付单数是指在所选时间段内,通过发送催付消息进行催付的订单数量。


  已支付订单数量:在所选时间段内自动发送催款提醒后,截至当前已经完成支付的订单数量(不包括退款订单);


  为了关闭千牛自动催付功能,必须进入催付页面进行关闭。同时,卖家在使用自动催付功能时,也需要了解催付功能无效的情况,否则无法正确设置。

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