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如何设置查看天猫的订单信息?有什么需要注意的?

发布日期:2023-3-20 18:28
23260人阅读
如何设置查看天猫的订单信息

摘要:

      自动核对订单功能是:在买家付款成功之后,会自动发送一张核对订单收货地址的卡片给买家,买家可以选择确认地址或修改正确收货地址,这样可以帮助店铺提高商品发货的准确性。【设置入口】:搜索“千牛”工位搜索“客户服务”,进入“客户服务平台”-设置-自动任务-自动核对订单,点开“自动核单”卡,即可进入系统设置页面,可向已付款的订单发送核单信息,具体操作步骤及核单规则,请点击此处查看。

自动核对订单功能是:在买家付款成功之后,会自动发送一张核对订单收货地址的卡片给买家,买家可以选择确认地址或修改正确收货地址,这样可以帮助店铺提高商品发货的准确性。【设置入口】:搜索“千牛”工位搜索“客户服务”,进入“客户服务平台”-设置-自动任务-自动核对订单,点开“自动核单”卡,即可进入系统设置页面,可向已付款的订单发送核单信息,具体操作步骤及核单规则,请点击此处查看。

如何设置查看天猫的订单信息?有什么需要注意的?

]买家自助修改地址功能:如果想要拥有买家自助修改住址功能,需要店铺订购了已开通的 ERP服务,并在客户服务平台- ERP设置中进行绑定,才能使用该功能,请点击这里查看绑定的 ERP功能,点击这里可以查看自助修改住址的功能介绍,还可以查看哪些 ERP已经开通,点击这里也可以查看帖子中的介绍。

取消自订地址:可以取消 ERP的绑定,并不选择自动验单页面由买方自行订单。如果买家无法自行修改地址,则是因为系统读取的 ERP订单无法修改,具体原因请您联系相应的 ERP服务提供商,如果 ERP服务提供商认为是平台的问题,请您让 ERP服务提供商联系平台进行处理。

如何查看核单数据:在客户服务平台-自动任务-自动核对订单,点击查看详细信息,可以看到四项数据,

其中包括:

发送订单数量:发送催付卡的订单数量,每一个订单都会发送一张核单卡,所以这个数量与发出的核单卡数量相等;点击次数:用户点击“确认”和“修改”两个选项时所使用的确认卡数量/所发送的商品数量。

确认条数:核验单据的数量,按下“确认”;如果你想要店铺里的所有订单都有提示,那么你需要在“修改”两个字的时候,将所有的订单都显示出来。对于静默订单的提醒,可以选择由服务助手账号发送(服务助手需要开启),或者由店铺已参与分流的子账号账号发送(不参与分流的账号无法选择设置)

处方药类目的订单自动核单不生效:因为处方药网售流程是用户先提交预定,医生开完处方,药师审方通过之后,处方药订单才能发货。但是,千牛在用户付款之后,就会发出自动确认订单的信息,这与上面的流程并不一致,所以,对于含有“处方药”的订单,自动确认订单并不起作用。


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