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天猫快消全链路营销总监三啸透露：这两点是大快消和新零售的关键

发布日期：2017-11-22 14:48

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摘要:

千牛头条：商家和消费者反映，今年大快消的玩法特别多，千牛头条请来了今年双11的大快消主帅三啸来回答大家关注的问题。三啸：今年“双11”应该是大快消变成整个协作的第一个“双11”。经过过去一年的演练，整个大快消的矩阵已经搭起来了。除了原来的美妆、家居、个户这些品类之外，还有食品、生鲜、母婴。那刚刚加入进来的还有美容仪器、健康，都成为了整个大快销的家庭。今年整个商品给到消费...

千牛头条：商家和消费者反映，今年大快消的玩法特别多，千牛头条请来了今年双11的大快消主帅三啸来回答大家关注的问题。

三啸：今年“双11”应该是大快消变成整个协作的第一个“双11”。经过过去一年的演练，整个大快消的矩阵已经搭起来了。除了原来的美妆、家居、个户这些品类之外，还有食品、生鲜、母婴。那刚刚加入进来的还有美容仪器、健康，都成为了整个大快销的家庭。今年整个商品给到消费者一个很大的玩法的创新：第一个是货。在盘货阶段就精心挑选，一些奢侈品、代表了健康等需求的各种各样时尚的东西；第二个是价格，为消费者准备了非常非常吸引的价格，加上各种各样的券；最后是一波一波的促销，会给大家带来不一样的感觉。

全域营销带给消费者更好的体验

千牛头条：听说大快消最大的特点是全域的营销。比如很多明星加入进来，包括有很多IP的打造，还有哪些好玩的玩法？

三啸：第一是明星IP全新的投入，双11之前，各个明星在官微上，还有的通过视频，为天猫打call，参与整个天猫的“双11”。还跟很多的品牌，定制了明星的专款。

第二是今年做了很多内容型的营销。包括清单，有好货、榜单，这些都是都是跟明星IP内容相结合，真正的通过内容的方式，帮助消费者找到最合适他的产品。

最后一个不一样的，是整个天猫跟聚划算的结合。不仅给到消费者非常多的优惠，也给商家带来消费者的转化。很多商家真正能够通过内容告诉消费者除了价格以外的，好的地方在哪里。

千牛头条：天猫超市是离消费者日常生活最近的，今年双11有哪些不一样的动作，未来有哪些好的玩法？

三啸：整个天猫超市真正能够成为消费者不可或缺的生活的一部分，接近双11，整个天猫超市的整个生意增长非常好，非常健康。说明天猫超市已经代表了消费者每天需求的东西。

另外，消费者的生活质量是真的从点点滴滴提升的，今年天猫超市也精选了一批很好的商品，包括越来越多的进口的商品，有一个频道叫“有好货”，就是把好的商品推荐给消费者了，平常来的消费者也越来越多，证明了消费者的认可。

最后就是消费者体验，我们跟菜鸟紧密的配合已经做足了准备，相信今年天猫超市一定能够给到消费者非常非常好的体验。

今年天猫超市跟十几个品牌，定制了双11“快乐装”，用那个猫头的LOGO，定制了一个专门版的，变成一个礼包，以非常吸引的价格，专供给天猫超市的消费者。真真切切从商品端跟商家一起，给消费者带来真正的惊喜。

大快消的升级是整个商家和货品结构的升级

千牛头条：整个大快消服务的升级，背后其实也是整个商家，包括货品结构的一个改造和升级。有哪些可以介绍的？

三啸：从预售开始到预热，可以看到商家朋友越来越厉害的运营，也看到了商家朋友越来越好的商品能够透出来。今年双11在对于商家端有个特别的发现叫做“亿元俱乐部”，估计今年双11破亿的商家，比去年将会大幅度提升。

今年发现商家端还有一个特点，“亿元俱乐部”里，第一个是更大，估计要突破五亿的商家有不少，要突破十亿的商家也应该有好几个。反应了商家通过双11这个平台，真正的打造了不一样的里程碑。

还有预估今年会跑出几个黑马，会有我们想不到的品牌商家，也可能达到过亿的规模。比如今年大火的美容仪器，今年刚刚加入整个大快销的大家庭，今年也会出现过亿商家，这个品类确实有很多很多知识在里面。

很多时候我们推荐出来给消费者的很多产品都是我们试过的。今年还有一个特别火的概念，九零后也开始脱发了。我们专门针对这个话题淘了一大批，专门帮年轻人防脱发的产品，那个帖子也大火，对应的商家的产品也大火。

新零售核心是消费者体验和提高零售效率

千牛头条：是真正的触达到了消费者的需求，大快消其实做了很多和新零售好玩的东西，也给做个介绍吧。

三啸：我们的眼中新零售核心是：提高整个消费者的体验，实现整个零售效率，这两方面的结合。今年在整个双11突破了大概接近一万多家的门店，能够真正实现线上线下的完全打通，真的是让消费者走到了买到了。

另外一个是“快闪店”：通过手机淘宝，本人带过去，到那个地方体验一下品牌。品牌商觉得：首先带过去的人流已经是很大的惊喜了。最重要的是他们相信这样的一个尝试，是他们去建立品牌，加深与消费者的沟通的绝好的场景。

千牛头条：就未来来讲，大快消您觉得未来哪些发展的趋势？

三啸：整个快消品一直围绕着整个消费者生活的点点滴滴。我们有个说法，就是从头到脚快销都能够覆盖你的生活。所以整体来讲，我们还是会继续引领消费趋势。

首先是挖掘更多需求。比如：多年前大家洗衣服都是洗衣粉，在日本洗衣服大概就有九步，你可以根据不同的衣服放不同的洗衣液，香料可以自己调制。所以我们相信快销品在这个纬度上面能够挖掘很多这样的需求，同时给我们消费者有更好的生活，当然也给我们商家朋友创造更多的商机。

另一个是全渠道的拓展。今年双11我们跟村淘的合作就会走的很深，现在的整个天猫优品在村淘的领域，已经走进农村了。农村的很多消费者对快销品的需求，跟城市的人没那么大的差别，也在追求非常好的产品。

还有就是跟零售通的合作的天猫小店。现在天猫小店覆盖率最高的也是快销品。所以整个全渠道的结合，也将会是整个快销的非常重要的发展方向。

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