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天猫双十一物流太慢怎么办？掌握这些技巧防止被投诉

发布日期：2019-9-5 15:11

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摘要:

电商时代将网购带入到千家万户的生活中去，在网上购物确实非常便利，网购的便利真的太多了。尤其是到了双十一这样的超级购物节，优惠真的让你拿到手软。其实，对于商家与消费者来说，双十一都是一个值得令人欣喜的日子。在天猫开店的卖家们欣喜之余也难免捏了一把汗，如果天猫双十一物流太慢，客户不高兴了该怎么办？毕竟消费者体验是非常重要的。天猫双十一物流太慢怎么办？兵来将挡，水来土掩!预防...

天猫双十一物流太慢怎么办？兵来将挡，水来土掩!预防这种情况的方式只有一个：快发、快送

可在吞吐量过10亿的狂欢节里，又如何能轻松做到。这里面就要分享给大家一些小技巧了：

1. 合理运用预热

如果你是网购达人，不可能不知道商家预热的那些事!从2012年开始，淘宝天猫都开始针对性的对双十一客户进行分流，通过商品预热等方式激励顾客提前购物，躲过双十一购物高峰。商家为了留住客户，也给出了巨大的优惠力度：保价双十一。之前买和之后后，费用都是一样的。别人还在辛辛苦苦等快递，而你却已经收到货物，晒图评论。孰好孰坏，一目了然。

如果您的商铺是粉丝量过10万，月销量很高的店铺。就要考虑在双十一之前开始预热了。

毕竟预热还可以为你拉一波活广告，更加利于双十一的钜惠促销。

2. 使用多个物流公司

按照目前的快递公司排名，顺丰无疑是排在第一位的。它是第一家拥有私人飞机的快递公司，也是配送人员最多，最快的公司。但昂贵的费用却让商家望而却步。不过，在双十一到来之际，商家不妨与多家快递建立合作关系。一些贵重商品通过顺丰配送，一些廉价商品通过其他快递公司。这样就可以有效的缓解物流慢的问题。

3. 多雇佣打包人员，及时包装，快速发货

物流公司不成文的规定：按照取件顺序进行派发。如果你想自己商品尽快发出去，就要及时打包并联系配送人员。所以，在双十一期间最好多雇佣一些人手。提升了打包速度，发货就快，也让客户拥有一个不错的体验感。

双十一是年度大庆，也是全民狂欢的日子。所以，天猫官方考虑到爆单的可能性，特意规定：商家可以在7天内发货。一些网购达人也早已习惯7-10天收到物品，所以，商家只要采取以上几种方式，就可以避免客户的抱怨了。

希望以上内容能对大家更好的运营双十一有所帮助，当然双十一之后的售后也很重要，大家不要松懈掉了之后的运营，当然也要掌握好技巧和方式。

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