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天猫商家日常考核常见问题解答（下）

发布日期：2020-3-4 15:36

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天猫商家日常考核天猫考核天猫商家考核常见问题

摘要:

对于在天猫运营店铺的卖家来说是一定要遵守好平台的规则，那么天猫商家考核大家也要了解清楚，那么天猫商家日常考核大家都了解吗？下面就跟着淘铺王天猫转让小编一起来通过一些问题老更深入的了解清楚。 10、若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行最终考核？答：商家考核期内，店铺销售额及店铺评分（DSR）会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目的考核标准进行考核，基础服务考核分会...

对于在天猫运营店铺的卖家来说是一定要遵守好平台的规则，那么天猫商家考核大家也要了解清楚，那么天猫商家日常考核大家都了解吗？下面就跟着淘铺王天猫转让小编一起来通过一些问题老更深入的了解清楚。

10、若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行最终考核？

答：商家考核期内，店铺销售额及店铺评分（DSR）会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目的考核标准进行考核，基础服务考核分会依据商家在考核当月最后一天店铺主营类目的考核标准进行考核。

举例：店铺内同时经营女装/女士精品、女鞋、童装/亲子装三个类目，若考核期结束当日主营类目为女装/女士精品，则依据女装/女士精品类目考核指标进行考核。

注：主营类目指类目主营率在商家店铺中排名第一的类目。类目主营率=（类目近30天成交额/店铺近30天成交额）*50%+（类目当天在线商品数/店铺当天在线商品数）*50%。

11、服饰类目哪些店铺属于冬季品类店铺？

答：商家考核期内的冬季品类成交占全店成交的70%及以上的商家，属于冬季品类商家。冬季品类：包含羽绒服、皮衣、皮草、毛呢外套、棉服、棉裤/羽绒裤、羽绒、皮衣、羽绒裤、皮裤、毛呢大衣、棉衣、棉裤、保暖上装、保暖裤、保暖套装、睡衣上装、睡裤/家居裤、睡衣/家居服套装、睡袍/浴袍、耳套、围巾/手套/帽子套件、保暖上装、保暖套装保暖裤二级类目；中老年女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉服、毛呢外套，大码女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉衣、毛呢外套；材质属性为羊毛、山羊绒、骆驼毛、马海毛、兔毛、羊驼绒、骆驼绒、羊驼毛、兔绒、貂毛、牦牛绒、牦牛毛、鹿皮、马毛、陆禽毛、紫貂毛、兔毛皮、貉子毛、獭兔毛、水貂毛、狐狸毛、羊皮毛一体等。

12 、我已签署了《新商家考核承诺函》且在新商家考核期，还要参加天猫商家考核吗？

答：针对“服饰、鞋类箱包、运动户外、珠宝配饰、家装家具家纺、居家日用”类目已签署《新商家考核承诺函》的商家，待新商家考核周期结束且考核通过，将自动进入为期12个月的天猫商家的正式考核。因商家考核模式的升级，新商家考核期内，不再考核新发商品数的指标，其他考核指标维持不变。

13、问：我在考核期间因主营类目切换，导致基础服务考核分的考核要求发生变化，那我该怎么考核？

答：当您的主营类目发生变更时，以当月主营类目的考核要求为准；若涉及不达标月份次数要求变化的，以变更前后各主营类目考核要求中的最宽标准为准。

举例：按照考核标准，A类目考核不达标5个月清退，B类目考核不达标7个月清退，商家在1~9月的主营类目均为A类目，且已有4个月不达标，在第10个月时主营类目变更为B类目，将按照考核周期内考核不达标累计7个月的标准适用。

14、问：我在考核期间因主营类目切换，导致考核模式变了，那我该怎么考核？

答：服务指标“DSR”与“基础服务考核分”发生了切换，或者不考核的类目与需要考核的类目发生了切换，都属于考核模式发生了变化。

1）考核开始之日在2020年1月1日之前，发生上述变化时，将按照如下方式考核：“考核截止日24时DSR均值≥4.6”或“DSR均值≤4.6的天数累计≤120天”满足其一即可，同时店铺销售额仍然按照考核期结束时的主营类目规则要求考核。

2）考核开始之日在2020年1月1日及之后，发生上述变化时，将按照如下方式考核：“考核周期内基础服务分＜2.0分的次数＜6次”且“店铺销售额满足考核期结束时的主营类目规则要求”。

举例：

A商家考核期是“2019年1月1日至2019年12月31日”，1~4月主营“基础建材-家用五金”类目，考核指标为“基础服务考核分与店铺销售额”；5月主营“油漆”类目，考核指标为“DSR与店铺销售额”，这就属于考核模式切换过的店铺，则A商家无论后续主营类目如何变化，都按照以下规则考核“考核截止日24时DSR均值≥4.6”或“DSR均值≤4.6的天数累计≤120天”满足其一即可，同时店铺销售额仍然按照考核期结束时的主营类目规则要求考核。

B商家考核期是“2020年2月1日至2021年1月31日”，2~4月主营“洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰”下的“个护服务”类目，考核指标是不考核；5月主营“洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰”下的“香薰用品”类目，则按照“香薰用品”类目要求的基础服务考核分及店铺销售额考核；6月又主营了上述“个护服务”或者其他不考核类目，则B商家无论后续主营类目如何变化，都按照以下规则考核：“考核周期内基础服务分＜2.0分的次数＜6次”且“店铺销售额满足考核期结束时的主营类目规则要求”考核。

15、如果我天猫商家考核不合格，怎么办？

您将无法继续在天猫经营，您的店铺将在考核确认不达标的次月1日被执行做店铺监管，您可以于监管当月的月底18:00前申请转入淘宝企业店铺或选择直接退出天猫，逾期未操作，天猫会在监管当月月底协助您进入退出流程，《天猫商户服务协议》也自动终止。同时若您在监管当月月底18:00前未取消转入淘宝企业店铺或退出天猫的申请，逾期将无法操作。

举例：

1）若您截止2019年7月底基础服务考核分考核结果不达标；

2）若您在当前考核周期内连续6个月无经营（无经营是指店铺存在以下任一情形的：未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额，或未有主营类目。），例如您2月至4月是免考期，2月至7月连续6个月无经营；

3）若您需考核“DSR”指标，例如需符合“DSR均值小于4.7的天数累计≤150天”，若您在7月20日DSR不达标天数已大于150天；

4）若您考核周期是2019年8月1日至2020年7月31日，截止考核周期结束时店铺考核周期内累计的销售额未达标；

以上，您的店铺将在8月1日被执行店铺监管。您可以在8.1-8.31日18:00前申请转淘宝企业店铺或选择直接退出天猫，逾期未操作，《天猫商户服务协议》将在8月31日自动终止，您将直接进入天猫退出流程。若您在上述时间内申请了退出天猫或者转入淘宝企业店铺，想要取消申请的话，需要在月底最后一天18:00取消，逾期不可操作；

温馨提醒： 1、因按照《2019年天猫商家考核标准》或《2020年天猫商家考核标准》参与日常考核，并因考核不达标而无法在天猫继续经营的商家，店铺被执行监管期间，无需进行年费的结算。 2、退出天猫流程点此查看。 3、转淘宝企业店铺流程点此查看。

16 、我的店铺未通过考核，还能重新入驻吗？

答：可以重新申请入驻，但需符合入驻当下的天猫入驻标准。

17、店铺日常考核免考核期间，基础服务考核分会计算进入年费返还要求吗？

答：会，日常考核要求中的免考期，只针对您店铺日常考核指标进行减免，并非年费减免；

2020年度年费要求请您查看：《天猫2020年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》《天猫2020年度各类目年费软件服务费一览表》,年费考核是从每年1月1号至每年12月31号为一周期，且与日常考核是两套标准，年费要求中的基础考核分为：每月基础服务考核分总和÷经营月份数，退出当月不纳入计算范围。所以您免考期的基础服务考核分数据仍会被计入到年费结算中哦。