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淘宝复购率（计算方法，怎么看，提高方法）

发布日期：2018-10-27 16:25

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淘宝复购率淘宝复购率计算方法淘宝复购率怎么看淘宝复购率提高方法

摘要:

电商发展的这些年，开一个网店已经不是那么简单的了，流量成本逐渐增长，去开发新顾客的同时还是要把老顾客们抓紧，所以这里老顾客就非常重要了，维护好老顾客复购率也会逐渐提高的，淘宝复购率指的就是消费者重复购买次数，至于复购率该怎么计算，怎么看复购率等等问题淘铺王小编就为大家详细解读一下。一．复购率计算方法重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独...

电商发展的这些年，开一个网店已经不是那么简单的了，流量成本逐渐增长，去开发新顾客的同时还是要把老顾客们抓紧，所以这里老顾客就非常重要了，维护好老顾客复购率也会逐渐提高的，淘宝复购率指的就是消费者重复购买次数，至于复购率该怎么计算，怎么看复购率等等问题淘铺王小编就为大家详细解读一下。

一．复购率计算方法

重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%;

第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。

淘宝复购率一般在百分之50是正常的，淘宝复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低

二．怎么看复购率?

1.生意参谋复购率在卖家中心那里可以查看，复购率是指买过你家产品的客户，再次到你家下单购买。

2.电脑登录自己的淘宝卖家账号，并进入到自己的店铺后台－－卖家中心

在卖家中心这个页面的左侧这里，点击“已卖出的宝贝”；右边即显示出相关内容；

“已卖出的宝贝”这个页面，当前显示的是“近三个月订单”的所有订单（点击三个月前订单就显示三个月前的所有订单），每一笔订单显示着该买家的旺旺号，复制此旺旺号

然后，鼠标定位在“买家昵称”这里，把旺旺号粘贴在输入框内。如下图所示。然后，点击搜索，下方即弹出该买家的所有订单，订单中显示商品的主图、商品标题、商品尺码、颜色等等信息；从这里就能查看到该买家是否复购了。

3.已卖出的宝贝这个页面中，每一笔订单都有该买家的旺旺号，而在旺旺号的下方显示“和我联系”或“给我留言”的按钮（买家在线的话显示“和我联系”；若买家不在线显示“给我留言”），点击此按钮，打开与该买家的聊天界面。在聊天界面的右下方，显示着该买家的交易信息；显示着，成交与进行中的交易。

三．提高复购率的方法

1.要保证产品的质量和价格，因为我们知道只有真正好的商品才会有高的回头率，能够在人们的心目中留下一个好的印象，但最近的一款canmake定妆粉，就是非常受大家喜欢。因为复购率非常高，所以许多的代购店都带过了，这款定妆粉，当然他复购率高的原因理由不只有这么一点。价格一直在保持恒定，大多数的代购店铺都不敢超过那个价钱，凡是很多的c店，会降低价格。因此不论是代购店和c店在这款产品上，质量有保证，价格稳定，都得到了很高的销量。

2.顾客对店铺的满意程度，但一个卖家特别钟爱某一家店铺时，他就会经常去他们店铺购买东西，不仅是促进了店铺，其它商品的成交率，同时对于自己钟爱的那一款产品，也提高了店铺的复购率，所以说，顾客对店铺的满意程度对一个店铺来说是非常重要的，因为店铺作为一门集销售与服务一体的行业。说店铺为了提高顾客的满意程度，可以经常给顾客发放一些小礼品，赠送一些比较温馨的书签，信封，香包等等。当然发货速度要快，也是非常重要的。

3.经常抓住老顾客，老顾客实行会员制，比如说购买商品能够有积分，积分能够兑换一些小商品，经常给老顾客送一些优惠券，给老顾客带来一些福利活动，促进店铺与老顾客之间的互动，给回头客的优惠力度更大一些，那么复购率就会提高，毕竟所有的复购率都是来自于你的老顾客。那你抓住了你的老顾客，抓住他们的心，那么你的店铺复购率还用愁吗？

4. 经常保持沟通与交流，可以利用一些其他的渠道，经常发布一些关于自己店铺的动态，或者一些软文，让顾客们有亲近感并且相同感。经常互动与交流，逐渐的培养你们之间的感情，增加顾客对你店铺的依赖程度，能够帮助顾客解决一些小问题，拉近距离，慢慢的增加，你们的回头客。从而实现提高复购率的目的。

以上就是复购率的详细情况，希望能够对大家经营店铺有所帮助，淘宝店铺的经营多方面都需要兼顾，开发一个新顾客的成本比维护一个老顾客成本要高的多，所以在维护老顾客方面大家不要掉以轻心，顾此失彼了。

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