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淘宝没收到货可以退货吗？如何退款？

发布日期：2024-1-8 18:16

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摘要:

可以退货吗，如果在淘宝上买的商品没有收到？

可以的，只要符合七天无理由退换货政策的商品，在淘宝付款后，物流显示签收之前的7天内都可以申请退款。但是不能单独申请退款，因为商品已经发出，商家有权扣除返件产生的运费，具体数额由商家决定。如果商品已经送到了，您可以自行退货给商家，这样可能会减少一些运费成本。

已确认收货和已发货的退款退货流程：

点击首页顶栏中的“我的淘宝”，选择“已买到的宝贝”，然后找到需要退款的商品，最后点击页面上的“退款/退货”按钮。

商品如果未被签收，可以选择直接拒收。这样一来，商品会原路退回给卖家，卖家在确认收到商品后会进行退款处理。

3、在已经进行签收的情况下：

填写退款原因并选择申请退款，随后上传退款凭证并提供退款说明。

卖家有5天的期限来接受或者拒绝你的退款申请。如果卖家同意退货，退货地址会在页面上显示，你可以根据这个地址进行退货操作。完成退货后，请填写退货信息并提交到退款页面。在某些情况下，卖家可能不同意退货，这时你可以要求客服介入调查。

填写运单号时，请选择退货的快递公司。系统会追踪订单信息，这将作为店家是否收到货物的凭证。

卖家提交退货信息后，系统会给予卖家10天的时间来进行确认，如果卖家逾期未处理，系统将会自动将钱款退回至买家。

建议在需要退货退款时，最好先与商家协商并获得他们的同意，一旦商家同意，就可以直接进行操作，这样会更加迅速。

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