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天猫国际商品退货运费应该怎么算？

发布日期：2018-9-10 15:55

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摘要:

电商发展到现在已不再只是限制在国内，海外的品牌也是在这些年里疯狂涌入，天猫国际品牌也越来越丰富越来越全，人们也喜欢在天猫国际上买一些海外商品，而网购总会有些这些那些的问题纷扰，如果不满意天猫国际商品退货这类的，毕竟天猫国际的很多商品都是有税费的，那么淘铺王小编就带大家来详细了解一下。一、能不能退货? 其实这个问题可以很明确的告诉大家是可以退货的哦，退货的步骤：在满...

电商发展到现在已不再只是限制在国内，海外的品牌也是在这些年里疯狂涌入，天猫国际品牌也越来越丰富越来越全，人们也喜欢在天猫国际上买一些海外商品，而网购总会有些这些那些的问题纷扰，如果不满意天猫国际商品退货这类的，毕竟天猫国际的很多商品都是有税费的，那么淘铺王小编就带大家来详细了解一下。

一、能不能退货?

其实这个问题可以很明确的告诉大家是可以退货的哦，退货的步骤：

在满足申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请。

在收到买家“七天无理由退换货”申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。

当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则有权通知自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家

天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。

对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。亲的情况，可以申请售后一定要尽快申请哦大概有15天限制要不然交易窗口就关闭了。

二、运费怎么算?

天猫规则(同淘宝)：包邮商品发生7天退货运费各自承担，即包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要由买家承担发货和退货邮费。如果是无理由拒收，损失由买家承担，也就是运费是买家承担，税费如果存在，也是应由买家承担的。

但是特殊情况除外：

1.如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。

2. 如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。

以上就是关于天猫国际退货的相关情况，希望能够对大家有所帮助，如果收到的商品出现的质量问题那么卖家就需要承担主要责任了。

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