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你最想知道的天猫国际八个问答，玩转天猫国际

发布日期：2018-9-8 11:18

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天猫国际天猫国际问答玩转天猫国际

摘要:

现在网购已经不再是只局限在国内了，网购已经遍布全球，海外购物也是有一片广阔的市场，创业者们也都想要抓住它，天猫国际中有许多的国外大牌进驻其中，这让人们很方便的购买国外产品，然而天猫的卖家们知道对于天猫国际的相关问题吗，下面淘铺王就带大家来看一下。 1.税值折扣领取入口?在哪里可以领天猫国际税值折扣券? 现在已经无“税值折扣”领取入口，消费者无需领取税值折扣，商品支持“税...

现在网购已经不再是只局限在国内了，网购已经遍布全球，海外购物也是有一片广阔的市场，创业者们也都想要抓住它，天猫国际中有许多的国外大牌进驻其中，这让人们很方便的购买国外产品，然而天猫的卖家们知道对于天猫国际的相关问题吗，下面淘铺王就带大家来看一下。

1.税值折扣领取入口?在哪里可以领天猫国际税值折扣券?

现在已经无“税值折扣”领取入口，消费者无需领取税值折扣，商品支持“税值折扣”的话，卖家已经主动使用“包税工具”进行了“税值折扣”的操作计算。

如果您看到的商品如果是全额包税的，那么商家经过了税值折扣包税工具的操作后，显示给您的价格是已经进行了包含了税和优惠的;如果您看到的商品是部分税值，说明商家虽然已经使用了包税工具对税值打折，但优惠后依然不能完全商家来承担，你这边需要承担部分。

2.下属情况优惠金额不等于税款金额

①部分商品存在多种优惠或折扣，使用税值折扣后，导致优惠价格超出商品总价的，因优惠总价不能超过商品总价，所以税值折扣优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

②部分特殊商品(比如化妆品)，因商家优惠额度有限，优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

③高低税商品(部分美妆)，使用包税工具后可能无法全额包税

温馨提示：税费还是需要交给海关的，故买家主观原因导致的退货退款，税费无法强制商家承担

天猫国际是海外商家入驻的天猫平台，主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。

3.天猫国际延迟发货怎样申请赔偿?

中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。

4.天猫国际运费险最多可赔多少元?

天猫国际运费险保障的是消费者退回到商家指定的国内退货地址发生的退货运费，以及消费者购买商品而实际发生的进口关税。

天猫国际运费险保额包含退货到国内仓库的运费加支付的进口关税，保额上限是80元。

5.天猫国际晚到必赔怎样申请?

晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付每笔订单20元人民币的违约金。

消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“晚到必赔-到货不准时”(目前仅支持PC电脑端操作)。

6.天猫国际破损无忧服务怎样申请?

消费者自签收之时起的72小时内通过“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)。

7.正品保障怎样申请赔偿?

在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。

买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"选择"收到假货"的退款原因，向天猫国际发起"正品保障"赔付申请并提供相关有效凭证。

买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出; 买家可以提供合法及有效的相关假货凭证(包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明)。

8.天猫国际七天无理由退怎样申请?

针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天)发起申请;申请“七天无理由退”的商品，不得影响卖家的二次销售;卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用。

以上就是天猫国际的相关情况，希望能够帮助到大家。

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