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千牛的话术在哪配置？千牛有什么功能？

发布日期：2023-12-18 11:35

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摘要:

千牛话术配置在哪里？

请打开您手机上的千牛APP。

点击我的按钮，然后在右下角找到并打开它。

随后，我们要点击“旺旺聊天设置”选项。

然后，点击“编辑自动回复”以进入。

在这个页面上，你可以设置淘宝自动回复的文本。

在设定关联问题时，我们需要选择与自己店铺相关的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等，这些问题都可以被设定为自动回复，因为它们是买家问得最多的。大家可以留意一下，哪些问题是买家咨询最频繁的，而且可以进行统一回复，然后对其进行更符合店铺风格的个性化设置。

二、千牛的功能有哪些？

可以在电脑端和移动版之间同步记录，如果有事无法立即处理，可以使用移动版。设置快捷短语并且在无法立即回答咨询问题时设定自动回复，这样用户的一些问题可以通过自动回复得到解答。

2、在寄送商品时，如果有人询问产品信息，可以发送店铺内的链接来向他们进行推荐。

用户在商品页面点击联系时，可以自动发送他们正在浏览的链接，这样可以节省双方的时间。另外，现场拍摄的照片可以供近距离查看商品质量。

手机版的千牛提供了多种功能，包括查看官方、淘宝大学和活动报名等相关资讯。用户可以在手机上拍下商品并填写订单发货。另外，用户还可以在服务中购买所需的工具，这对于经常举办活动的商家来说非常方便。

已安装插件以便管理，包括掌中供销和集成常用网的供销平台，让用户可以通过手机进行采购单支付、管理退款和关联操作，无需随身携带电脑。

新增了体检模块，能够快速了解店铺的情况。一旦发现指标不达标的情况，都能够清楚地看到，并及时进行修正，避免问题进一步恶化。

生意参谋现在独立展示，可以快速查看店铺情况，包括销量阶段、支付情况、访客数量和店铺竞争情况，无需再深入到参谋页面中查找。

按照上述步骤进行操作，便可完成话术的配置。提前设置好话术后，客服在接待客户时能够更快地作出回应。千牛平台提供了丰富的功能，对于卖家来说，熟悉并掌握千牛的使用将带来许多好处。

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