首页 > 电商干货

新零售的本质、条件、目标是什么？

发布日期：2018-5-24 16:20

20821人阅读

新零售

摘要:

一、新零售是什么互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，商家利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯实体的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。二、新零售本质：人货场重构 1、传统是以生产、渠道为王，从我生产什么、到我有哪些渠道，今天变成以消费者为中心，涵盖对消费...

一、新零售是什么

互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，商家利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯实体的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

二、新零售本质：人货场重构

1、传统是以生产、渠道为王，从我生产什么、到我有哪些渠道，今天变成以消费者为中心，涵盖对消费者的体验提升、服务提升、管理提升，商家必须给消费者提供随时、随地、随心的购物渠道、终端、服务体系，提升顾客体验度，真正实现以“人”为本、顾客是上帝的宗旨。所以催生出多种业态模式：C2M个性化定制、F2C工厂直销、SBC赋能等。

人：不仅指顾客，还指参与零售环节的重要自然人，包括导购、店长、渠道商、总部管理者等，也包括从事新零售业务的企业内部组织，决策者、执行者

货：包括实物的商品，也包含摸不到但看得到的服务;包括自家货、他家货、全球货等。

场：指购物场景，一切消费者与商品接触的终端，都可以成为“场”，包括门店、APP、微商城、小程序、第三方电商平台、店中店触屏、智能货架等。

三、新零售条件：顾客和商家建立强关系

1、顾客与商家关系有三种：

a、随机关系：有可能随便逛逛，只看不买;买了一次，不见踪影;无法获取顾客联系方式，关机很随机。

b、弱关系：能获取到顾客联系方式，但顾客会因为价格等因素，轻而易举选择其他品牌，关系较弱。

c、强关系：顾客对商家品牌认知度高、复购率高，并乐于分享购物体验和链接，带动圈子消费。

每种关系的顾客，与商家的粘性都不一样，服务方法各有差异。新零售以顾客为中心，必须对每个顾客进行精准营销，大量获取随机关系顾客，用心转化成强关系客户：需要打通线上线下会员等级、积分、消费、服务等，需要进行精准营销：包括打标签、智能分组、销售大数据分析、个性化推送等等。

四、新零售目标：线上订单超过线下订单

目前大部分传统零售，线下订单占比远超线上，尤其是商超、便利店、连锁店等，但是线下店受限于位置，导致客流增长缓慢甚至下降;受限于电商巨头分流，价格战，顾客流失较高。所以必须建立线上平台，让每个门店、每个导购、每个顾客成为一个ID，在线化交易，提升增量，最终线上订单超过线下订单。这就需要建立多渠道线上平台，包括：

1、独立app：品牌型、商家型、商圈平台型

2、微商城、小程序

3、PC商城

4、店中店触屏商城等

上一篇：双十一对于天猫和电商的意义

下一篇：淘宝全球购数据显示95后购买力度持续攀升首次超越90后

相关推荐

新零售

华南地区鞋类箱包天猫旗舰店出售/转让,那女鞋靴旗舰店老店主营男鞋可以带货源

主营类目

鞋类箱包
创店时间

2024年
好评率

0%

售价￥5000

华南地区服饰天猫旗舰店出售/转让,诚心出售,价格美丽

主营类目

服饰
创店时间

2024年
好评率

99%

售价￥1万

华中地区图书音像天猫专营店出售/转让,名字好听欢迎来咨询

主营类目

图书音像
创店时间

2024年
好评率

0%

售价￥2万

华中地区服务大类天猫旗舰店出售/转让,天猫教育培训旗舰店

主营类目

服务大类
创店时间

2023年
好评率

0%

售价￥14万

华北地区二钻服饰淘宝店铺转让/出售,协议过户出售

主营类目

服饰鞋包
创店时间

2023年
好评率

99%

售价￥1500

华北地区三钻服饰淘宝店铺转让/出售,三钻服饰出售

主营类目

服饰鞋包
创店时间

2022年
好评率

97.77%

售价￥3200

华北地区一钻服饰淘宝店铺出售，优质店铺，欢迎咨询

主营类目

服饰鞋包
创店时间

2021年
好评率

97%

售价￥3000

服务大类出售，京东手工艺品，，民俗文化民俗/非遗

主营类目

服务大类
创店时间

2026年
好评率

0%

售价￥5000

出售，京东游戏代练小规模老店京东游戏代练小规模老店

主营类目

网游及QQ
创店时间

2026年
好评率

0%

售价￥5万