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天猫的部分保证金是怎么回事?怎么看天猫被划扣的保证金记录?

发布日期:2023-6-27 14:30
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天猫开店

摘要:

      

天猫保证金

  天猫的规矩可不是闹着玩的,商家必须要遵守天猫的规矩,否则一旦违反了规矩,就会扣掉店铺的保证金,为什么要扣掉那天猫的保证金?下面,我们就为大家介绍一下。


  一、什么意思是天猫的一部分保证金被划走?


  天猫扣保证金,一般都是因为商家在经营过程中发生了交易纠纷,出现了违规行为,或者被第三方投诉,所以才会扣下保证金,扣下保证金的目的就是为了给消费者退款或者赔偿,或者支付平台的违约金或者其他需要卖家支付的费用。


  二、如何看待天猫被划扣保证金的记录?


  商家可通过会计-帐号查询-天猫保证金,查询每一次天猫保证金被扣的记录,并在“备注”栏中查看相应的扣款理由和订单号。下面就是天猫被扣保证金的常见理由:


  1、赔款


  售后定单,消费者发起定单保护,由保护小二介入处理和操作,消费者打款;


  2、货损赔偿


  (1)未在规则规定的送货时间内完成订单的送货,消费者提出了【未在约定时间送货】的投诉;


  (2)如果不能在阿里发票平台上给买家开具发票,系统会自动支付违约金;


  3、赔款


  (1)天猫因抽检未通过而受到处罚;


  (2)如果在规定的时间内没有给平台开具积分发票,系统会进行罚款,并扣除相应的金额(上一年度的积分发票,必须在每年的531前完成);也有可能是商家在【主体变更/退出店铺】的招揽过程中,一键转账。


  (3)在天猫店铺中累计扣分达到12分的,将被罚款并扣除相应金额;


  不管怎么说,在天猫开店,都是要遵守天猫的规矩的,如果不遵守规矩,或者被顾客投诉,那么押金就会被扣掉,而且扣掉的押金也会更多,这就是规矩的重要性!

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