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商业巨头淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会的走势

发布日期：2018-5-3 15:19

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淘宝天猫京东拼多多唯品会

摘要:

淘宝天猫淘宝天猫是一体的，所以放在一起说。淘宝几乎就等同电商，倒下的可能是最小的；而只要淘宝不倒，天猫也不会倒。但是淘宝天猫体系本身有很多问题。首先是体系过于庞大，阿里很多时候已经无法掌控卖家提供的服务质量。其次，评价体系目前已经形同虚设，买家打个差评分分钟被卖家跨省追杀。在线下，顾客不喜欢某家店，顶多跟身边家人朋友不再去；可在线上，一个差评就会让很多本...

淘宝天猫

淘宝天猫是一体的，所以放在一起说。

淘宝几乎就等同电商，倒下的可能是最小的；而只要淘宝不倒，天猫也不会倒。

但是淘宝天猫体系本身有很多问题。

首先是体系过于庞大，阿里很多时候已经无法掌控卖家提供的服务质量。

其次，评价体系目前已经形同虚设，买家打个差评分分钟被卖家跨省追杀。在线下，顾客不喜欢某家店，顶多跟身边家人朋友不再去；可在线上，一个差评就会让很多本想购买的陌生人望而却步。这个世界没有完美无缺的产品和服务，无论哪家店都免不了有人打差评，糟糕的是差评率与流量挂钩，逼得卖家只能刷好评，一旦有买家坚持打差评就会大动肝火。更糟糕的是，一些恶劣买家利用差评，要挟卖家索要好处。

第三，B端卖家挤压C 端卖家生存空间。阿里作为上市公司，肯定会追求赚更多钱，所以淘宝的流量越来越多输送给收费的天猫。而且每年，阿里都需要冲业绩，做一个漂亮的数字给市场和投资人看。谁能帮阿里？C端的中小卖家吗？肯定不是啊，是B 端的大品牌大卖家。

整个淘宝天猫体系，已经渐渐走向畸形。

大量的小C 卖家已经逃离淘宝，去了其它平台。

而且，拼多多已经依靠三四五线城市的增量市场崛起。虽然我不认为拼多多能干掉淘宝，但拼多多会抑制淘宝继续壮大。没有更多流量，小C 卖家的生存就更困难。

马云说，要做102年。这个102年，肯定是要风风光光的102年，苟延残喘地活102年，肯定不是马云的心愿。

从到到，再到现在的，可以看出马云是很有战略眼光的领导。相信未来很长一段时间内，虽然问题不少，但阿里仍然会是国内电商市场的老大。

京东

京东最大的短板在于金融。

作为中国第二大电商网站，京东很长一段时间都没有自己的支付工具，使得自己在金融领域落后阿里很多。就连刘强东自己，都在媒体采访里说过这个事。

虽然现在做了京东支付，但已经很难打破和微信支付两强争霸的格局。

还有之前的送错货事件，以及因为售卖违法出版物被五部门约谈的风波，都说明京东在对第三方卖家的运营上很有问题。

京东是腾讯在电商领域最重要的盟友，得到了很多流量扶持。但从这两年的成绩单来看，京东一直没有利用好微信的流量。

之前在微信上搞的微选，雷声大雨点小，到现在已经没人关心了。还有拼多多、云集等一众后起之秀，都利用微信的社交关系链迅速崛起，而京东似乎只是躺在微信钱包里等着顾客自己上门。模仿拼多多做的京东拼购，也没有看到什么亮眼的成绩。

在我看来，京东的危机比淘宝天猫大，但因为跟腾讯的结盟，还会有一段好日子过，不会那么快倒下。

拼多多

拼多多最大的问题，是过于依赖微信。

拼团这种玩法，天然就依赖社交关系。即使拼多多引导用户安装了App，可用户一旦需要拼团，还是得回到微信。

相比淘宝京东，拼多多的流量并不掌握在自己手上。

还有就是假货次货问题。

拼多多CEO在接受《财经》采访时说：拼多多满足的是，人们占便宜的心理。一箱九块九的芒果，即使坏了几个，顾客仍然会觉得值。

但不是所有顾客都有这种消费心理，拼多多在赢得一部分顾客的同时，也可能拒绝了更多的顾客。

而且假货问题在价值观上就是不对的，在舆论上的糟糕口碑，可能会让拼多多遇到商业竞争之外的敲打。

盈利是另一个挑战。

在《拼多多的危急时刻》这篇文章里，媒体写道——

1月 31日，花间堂突然收到拼多多公司发来的一封站内信，信中指出“（大衣）描述为羊毛呢，经实测，随机抽取的消费者订单面料为100% 聚酯纤维，和描述不符。”做出了“限制店铺账户资金体现，解除协议、清退店铺等措施”。

这款卖了一年多的呢子大衣被告知与描述不符，让万万和团队（商家）都有些不可思议，因为这款商品不仅卖了一年多，当时也邮寄了样衣过去（给拼多多）。“我们一直是从同一个档口、拿同一个批次的货，（2017年）8月份的时候他们收到我们邮寄的样衣没有任何回复，为什么就突然出现了这个问题。”

拼多多的这种做法，被商家戏称是靠罚款盈利；先把售假商家养大，然后再宰他一刀，名正言顺把钱装进自己口袋。

这种“盈利”模式，显然不是长久之计。

唯品会

唯品会是这几家里我最不看好的。

唯品会靠做特卖起家，是里的佼佼者。但垂直电商品类太少的问题，也限制了它的发展。顾客天然对一站式购物有需求，在一个平台上用一个账号就能买到想买的所有东西，这是最理想的网购体验；没几个人喜欢一堆账号，在不同平台不停切换去购物，太麻烦了。

综合电商平台的规模越大，品类越多，对顾客的粘性就会越大。

相反，淘宝京东近年都推出了做特卖的频道，以高维打低维，大大挤压了唯品会的生存空间。

从这几年的财报可以看到，无论是收入、净利润还是活跃用户，增速都在下滑。

其实很早之前，唯品会就已经开始拓展品类，而且烧了很多钱去购买流量，可惜并没有什么起色。

跟腾讯、京东结盟之后，得到流量扶持的唯品会，在收入、净利润和活跃用户方面应该会重新高速增长。

但是，作为垂直电商，唯品会仍然会面临淘宝京东这些综合的挤压。

而且越在流量上依赖巨头，唯品会就越会在跟巨头的竞争中难以反抗，没准最后成了京东商城里的一个频道。

结语

没有哪家公司、哪个平台会永垂不朽，想一直屹立不倒，必须为用户提供价值。

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