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淘宝店铺的动态评分会受哪些因素的影响？

发布日期：2022-12-5 17:20

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淘宝店铺淘宝店铺动态评分淘宝

摘要:

每一位电商购物平台的卖家应该都会特别关注自己的店铺评分，因为大部分的买家在购物之前都会查看店铺评分，当店铺评分低于平均评分时，会直接淘汰该店铺。下面小编就给大家介绍一下淘宝店铺的动态评分会受哪些因素的影响？

淘宝店铺动态评分

1.宝贝与描述相符

产品的主图、详情页的图文描述要与买家收到的产品本身相符合，如果产品修图太过，导致买家收到的产品与图文差别太大，这样评分就会比较低。所以修图可以，毕竟买家买产品的时候本身就是被产品图片所吸引，但不能修的太过与实际产品脱节。

2.卖家的服务态度

售前、售中和售后的服务态度会影响买家在店铺的消费体验，店铺的服务态度直接关系到买家的回购率。所以，店铺的客服人员一定经过培训再上岗，然后要整理出店铺自己的客服话术，结合店铺的产品特性解决买家的问题达成交易。

3.物流服务

物流的评分包含卖家发货的速度和物流公司的服务，买家下单后要尽快发货，但是卖家发货快而物流速度却慢，也是会影响到买家的购物体验，买家会因为快递速度慢给店铺打差评，所以在找合作的快递公司时，一定要找大型的快递公司，小型的就不要考虑了。

店铺的信誉等级提升其实本质上就是买家在店铺购物是否满意，满意评分就高，反之，不满意就低，所以店铺的服务才是重点，好的服务才能吸引更多的顾客哦。

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