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天猫四大超能力，赋能电器家装品牌打破增长瓶颈

发布日期：2017-4-13 16:09

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天猫

摘要:

4月11日，天猫电器美家发布2017战略发展规划，事业组总裁印井细致入微地讲述了天猫将如何帮助商家进入新零售时代。笔者亲临现场，收获不少干货。一、天猫已成电器美家第一大平台类似时尚领域的纽约第五大道，天猫已成为许多品牌新品首发的第一选择。据悉，目前天猫已有逾7.5万个全球电器、家装家居领域的品牌在天猫开设官方旗舰店。其中天猫在家装家居领域的市场规模可谓一骑绝尘，超九...

4月11日，天猫电器美家发布2017战略发展规划，事业组总裁印井细致入微地讲述了天猫将如何帮助商家进入新零售时代。笔者亲临现场，收获不少干货。

一、天猫已成电器美家第一大平台

类似时尚领域的纽约第五大道，天猫已成为许多品牌新品首发的第一选择。据悉，目前天猫已有逾7.5万个全球电器、家装家居领域的品牌在天猫开设官方旗舰店。其中天猫在家装家居领域的市场规模可谓一骑绝尘，超九成以上国内外知名品牌都入驻了天猫，包括科勒、TOTO、高仪等。此外，在2016年，电器家装领域有七成以上品牌通过天猫首发了近200万个新品。例如，天猫首个年销售额破百亿的家电品牌美的，持续在天猫上首发新品，包括物联网智能空调、智能洗衣机、智能电饭煲等。

在流量稀缺的当下，天猫为品牌提供了新品一站式解决方案：天猫小黑盒。它于今年3月24日首发，是天猫全链路营销方案的起点，解决了一些品牌新品首发时流量少、关注度低、销售转化效果差等诸多痛点。它能为品牌新品量身定制全新的展示交互方式，整合了多种内容导购方式：包括图文推荐、短视频、种草值等，通过视觉、交互的创新，打造出了全新的定制化、仪式感的新品购买/售卖体验。

同时，天猫也帮助品牌落地新零售，实现全渠道的渗透，尤其是帮助品牌渠道下沉到三到六线，甚至是农村市场。这解决了过去品牌商渠道下沉乏力、被层层经销商剥削、渠道流通成本高昂等痛点。目前，索菲亚、欧派、TATA木门等500个品牌、超6万线下门店都与品牌天猫旗舰店实现深度融合。这不仅能帮助他们迅速覆盖线上最大的电商平台，还能借助线下全渠道，帮品牌商实现多层级不同城市的深度覆盖，实现全网销售。

二、为何天猫能成品牌商的第一选择？

第一，天猫是引领消费升级的晴雨表，品牌商能迅速分享新一轮消费升级红利。去年，天猫在电器美家行业的销售收入接近天猫整体GMV的30%，取得骄人业绩的背后是对消费者趋势的深刻洞察。去年TES峰会上，天猫提出“粉丝经济”的概念，认为新经济一定是围绕着年轻人，而年轻人的消费习惯跟以往相比具有独特性，比如更偏爱内容导购，追随价值观相似的KOL等，因此天猫开始扶持品牌打造粉丝经济，能更好的服务新人群。而今年天猫基于对人群需求差异性的洞察，利用大数据指导商品的生产、设计和营销，满足不同层次、不同地域消费者个性化、多样化的需求。

第二，围绕电器家装线下痛点，天猫利用大数据赋能，帮助商家提升运营效率，优化用户体验。消费者对家装、大家电等品类的强体验需求决定了电器家装要更多依赖线下门店服务，但线下门店在“引进选试买离”六大销售环节都存在诸多痛点，如“引”会面临流量不可视、投放不精准问题，“进选试”会面临线上线下割裂、导购手段落后等问题。这些商家都亟需天猫大数据赋能，往数字化门店管理转变。这样的好处是门店经营更科学，数据可以优化经营，代理商和品牌不仅能自动分账，还能实现零售末端本地化营销、潜客获取、消费者识别、会员管理等诉求。同时消费者能够线上线下协同购物，优化体验。

第三，天猫不断创新，持续找新增量，三板斧对品牌的诱惑力极大。

1. 扶持从无到有的新兴行业。这些新兴行业更多是指受消费升级浪潮驱动而出现的新消费需求，例如2016年在天猫上就孵化出洗碗机、美容仪、扫地机器人以及智能门锁这样的新兴行业。以洗碗机为例，从2015年开始，经过不到一年的孵化，洗碗机从在天猫厨电中占比不到3%，实现了同比增长170%。西门子、美的等家电巨头也开始为消费者定制洗碗机产品，并且销售增速达到200%以上。

2. 围绕她经济，孵化垂直品类。女性一直是消费升级的核心人群，而现在20-35岁的女性会成为新一轮消费升级的主要推动力。天猫针对这个人群，推出一系列非常成功的产品，例如在胶原蛋白机这个细分领域，去年成交额惊人。

3.打造爆款，树立新标杆。天猫会利用“双十一”、“超级品牌日”、“天猫小黑盒”等营销矩阵，精准定位消费者群体，集中引爆新品和品牌影响力。例如去年首发的英雄产品HTC的W，在一年时间里同比增长超过了11倍。

三、2017：重塑商业的超能力

为帮助电器家装品牌商打破增长瓶颈，天猫2017年推出 “Project Super”超人计划，四个超能力附能商家。

超级发现力，本质是提供工具来附能商家，实现“三位一体”的运营理念。基于算法、产品跟运营的支撑，将特色的产品，在特色的场景展示给感兴趣的人，更好的实现“人、货、场”的精准匹配。同时，阿里也有一个非常挑战性的目标，实现“双百”计划，帮助100个品牌的日销提高100%。

超级商品力，本质是如何把未来的业务做得更好，如何持续引领未来。一是孵化新兴行业。目标是孵化5-10个新兴行业，并在3年内达到100亿规模。今年要尝试100%大数据驱动的新行业孵化计划，利用大数据来预测新一轮消费升级所需要的新产品，从而引领消费者需求。二是推动全渠道，实现1-6线城市全覆盖，甚至触达中国最深的农村地区，目标是三年内将核心的品牌零售业务全渠道成交占整体天猫成交的50%

超级服务力，本质是通过“入仓+全链路服务”，实现单品高爆发的同时，也保证品牌商的运营效率和消费者的体验。在继续做到高爆发、快周转、好体验的基础上，以消费者为核心，从“准，快，无忧”三方面不断升级体验。

超级品牌力，要让品牌活得更健康，品牌价值是核心。天猫希望通过全域营销，帮助品牌商更好地管理和升级自身的品牌。

四、背后源自独有三大核心能力

首先，这是一个品牌纯自运营的主阵地。阿里只作为平台存在，而平台上卖的货都是品牌自身在运营，品牌商的粉丝、会员只属于他们自己，不属于阿里。

其次，阿里拥有一套打通全域的消费者真实信息的数据监控体系，即统一ID体系。通过覆盖天猫淘宝为代表的电商、微博陌陌为代表的社交媒体、优酷土豆为代表的视频、口碑为代表的生活服务等渠道，构建掌握超过5亿消费者的矩阵式大数据，然后再通过支付宝将数据全部打通。

最后，还拥有立体化的品牌营销矩阵。从双11到超级品牌日，再到天猫小黑盒，天猫拥有完全以打造商家品牌力、商品力为出发点的营销工具，并且未来仍会继续丰富这个工具矩阵。

总的来说，天猫将通过新技术、全渠道、新制造、全域营销、C2B定制等五大方式，在产品创新、展示销售、物流仓储、售前售后一体化服务等方面，赋能商家，繁荣整个电器美家的生态。如此清晰的布局新零售的战略规划，估计又能圈粉不少品牌商涌入了。

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