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天猫商家中心新版升级介绍

发布日期：2020-4-1 16:22

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天猫商家中心天猫商家中心新版天猫商家中心升级

摘要:

天猫商家中心卖家们是否去探索过了呢，最近它又做了一些新的调整和升级，想要了解新版有什么不一样的变化，那么就跟着小编一起来详细了解一下吧。 1、天猫商家中心新版介绍天猫商家中心新版将在商家中心联合多个业务方升级，为商家打造商家经营主阵地，通过绑定核心业务场景进行洞察、诊断、优化，助力商家提升商业竞争力。天猫商家中心与千牛工作台打通，登录千牛工作台可展示天猫商家中心新...

天猫商家中心卖家们是否去探索过了呢，最近它又做了一些新的调整和升级，想要了解新版有什么不一样的变化，那么就跟着小编一起来详细了解一下吧。

1、天猫商家中心新版介绍

天猫商家中心新版将在商家中心联合多个业务方升级，为商家打造商家经营主阵地，通过绑定核心业务场景进行洞察、诊断、优化，助力商家提升商业竞争力。

天猫商家中心与千牛工作台打通，登录千牛工作台可展示天猫商家中心新版框架。

新版功能点：1、菜单样式调整 2、新增搜索能力 3、新增侧边栏

2020年2月19号陆续开放商家使用，没有显示新版的商家，耐心关注系统开放哦。

2、如何进入新版天猫商家中心？

2019年7月8日起，所有天猫商家将陆续切换至新版商家中心。

旧版进入路径：通过新版天猫商家中心头部【返回旧版】进入

注意：2019年10月8日后旧版会全部下线，无法切换哦。

3、新版做了哪些升级？

1）首页所有导航模块全新升级

此次更新对左侧快捷菜单进行部分折叠，商家可根据使用习惯增删、置顶快捷菜单。

2）店铺卡片

店铺名片页新增基础服务考核分，具体详情可在服务能力模块进行查看。

3）待办任务（违规记录）

待办事项中的违规记录迁移至合规中心，具体请在合规中心进行查看具体详情操作哦。

4）本期升级主要覆盖5大模块：分别为内容中心（天猫头条、天猫早知道）、营销服务、服务能力、合规中心、商品运营（部分开放）、用户运营（部分开放），具体可在新版模块介绍中查看。

新版模块介绍

一、内容中心（天猫头条、天猫早知道）：

消息内容整合，平台信息进行及时触达，商家快速了解天猫动向，掌握各类规则或活动信息。天猫头条所有消息可通过【查看更多】了解，左侧图片对于天猫头条内容解读、规则、大促活动等信息进行轮播；天猫早知道内容中心会按照信息的重要程度优先展示，所有线报任务整合至天猫早知道，可通过【查看任务】确认；所有消息通过【查看通知】了解。

二、营销服务：

通过打造集中式营销阵地，汇聚各品类日常热门营销活动，帮助商家更便捷精准的捕捉到自己【可参与的营销活动】，统一管理【已报名的活动】，提供更多活动解读，帮助商家快速了解并积极参与。

三、客户服务：

该模块针对商家经营中的综合体验星级和基础服务考核分（5大维度商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验），给予诊断方案，提前帮商家在日常考核与年费返还业务场景进行预警，确保商家享受权益。同时发现问题后，点对点的帮商家做单项能力的提升，不断优化提升综合运营能力，进而提升消费者体验，形成良好的运营闭环。

四、合规中心：

合规中心模块整合展示商家在平台经营的营销准入、一般严重违规等信息，及时宣导最新规则，帮助您快速掌握平台动态，及时纠正经营方向，在合规合法的经营过程中能更好的参与平台营销活动，保障消费者购物体验。

五、商品运营：

该模块基于商品链路做体系化管理，输出商品运营产品化方案，引领商品运营方向，通过数据诊断到问题定位，提供赋能工具和解决方案，助力提升商品综合能力。基于不同品类提供不同解决方案，为了保障所有商家得到良好的产品体验，期间我们会不断升级和优化，将进行分批次陆续开放，请持续关注。

六、用户运营：

该模块从新客和老客两大数据维度出发，帮助商家理清客户相关数据，看清店铺消费人群。基于数据诊断来问题定位，提供用户赋能工具和解决方案，提升商家用户运营的综合能力。

为了保障所有商家都能得到良好的产品体验，目前用户运营模块产品还在不断优化中，我们会尽快分批开放给商家使用，请持续关注。

该模块因涉及店铺数据，故请使用店铺主账号登录，子账号需主账号授权才可见。

FAQ：

1、对于旧版折叠的导航，商家怎么搜索-对于旧版中的导航，如何查询和增删？

商家可从左侧导航栏顶部的菜单进行全局搜索，增删自定义设置。

2、互动平台中线报任务去哪里确认？

亲，线报任务调整至天猫早知道模块底部【查看任务】进行确认处理

3、客户服务中的基础考核分数据来自哪里？

亲，客户服务中的基础考核分数据是同步此链接中的分值：https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a8865LpRj&schemeId=107

日常考核看板中的基础考核分是计算考核分不达标累计月数，年费看板中的基础考核分是每月基础服务考核分总和÷经营月份数，您需要满足各场景的要求哦。

4、综合体验星际中的数据是每日更新还是每月1号、6号更新？

商家后台数据是每日更新的，前台透出给消费者端星级数据是每月1号、6号更新

5、原有的模块（日常考核等）在哪里查看？

原有模块全部迁移到六大模块以下，请在六大模块下查看。

6、为什么我的商品运营模块还没有开放？

为了保障所有商家都能得到良好的产品体验，我们还在不断优化中，会尽快分批开放使用，请持续关注。

7、为什么我的用户运营模块还没有开放？

为了保障所有商家都能得到良好的产品体验，我们还在不断优化中，会尽快分批开放使用，请持续关注。

8、另外1个模块为什么是空白，大概是哪些信息？

另外1个模块是品牌运营，后期会陆续升级开放给商家。

淘铺王天猫转让小编希望以上内容能够帮助到卖家们更好的了解天猫商家中心，也能更好的使用它。当然大家在日常运营中可以多了解一下，多看看或许会有更多收获，同时也能够更好的帮助运营。

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