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天猫国际七天无理由退（申请条件，流程，违规处理）

发布日期：2019-9-23 10:55

21363人阅读

天猫国际七天无理由退天猫国际七天无理由退申请条件天猫国际七天无理由退流程天猫国际七天无理由退违

摘要:

现在的电商已经逐步扩大自己的影响力，而消费者的需求也不止局限在国内品牌，海外市场也逐渐加入到这场角逐当中，这其中天猫国际是集中了许多海外品牌入驻其中的，也很受大家欢迎，那么天猫国际关于退货服务方面，我们就不得不说一说天猫国际七天无理由退的相关规范了。 1、定义：七天无理由退是指就天猫国际卖家选择提供“七天无理由退”服务的天猫国际商品（即带有“七天无理由退”标志的天猫国际商...

现在的电商已经逐步扩大自己的影响力，而消费者的需求也不止局限在国内品牌，海外市场也逐渐加入到这场角逐当中，这其中天猫国际是集中了许多海外品牌入驻其中的，也很受大家欢迎，那么天猫国际关于退货服务方面，我们就不得不说一说天猫国际七天无理由退的相关规范了。

1、定义：七天无理由退是指就天猫国际卖家选择提供“七天无理由退”服务的天猫国际商品（即带有“七天无理由退”标志的天猫国际商品），消费者在天猫国际购物后，在签收货物后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天无理由退”的申请。

2、买家提出“七天无理由退”服务申请的条件

1）针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天）发起申请；

2）申请“七天无理由退”的商品，不得影响卖家的二次销售；

3）申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

4）卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用；

5）买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；

6）买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件，详见以下《商品对应退货条件》。

3、“七天无理由退”服务申请流程

1）针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请；

2）若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3）当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家；

4）卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担；若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费；若卖家已代缴税费，税费将由消费者承担（卖家需提供缴纳证明）。

4、卖家义务及违规处理

1）卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，须严格遵守服务承诺；

2）若买家向卖家提出“七天无理由退”申请，卖家需积极响应，并友好主动协商，根据天猫国际要求提供相关证明；

3）当天猫国际使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退”服务，即视为卖家违规。天猫国际有权给予卖家相应处罚；

4）买家自收到商品之日起七天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货的，卖家收到所退商品之日起七天内未有异议且未退款的，天猫国际介入后有权退款买家。

5、针对订单含有“七天无理由退”标识服务的《商品及对应退货条件》

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