首页 > 电商干货

淘宝店铺被永久冻结的原因有哪些？店铺被冻结该怎么办？

发布日期：2018-11-30 15:25

21274人阅读

摘要:

开一个淘宝店在现在这么竞争激烈的环境下确实有些艰难，竞争压力又大稍不注意就会被挤掉队，这对于很多卖家来讲运营一个淘宝店着实是一个考验，而有这么一些卖家却想着通过一些偏门和捷径取得所谓的成功，但是虚荣的假象并不能长久并且可能会带来一些严重的后果，譬如淘宝店铺被永久冻结，这可能是很多卖家们最不想看到的一个结果吧，那么下面淘铺王小编就为大家详细解析一下淘宝店铺被永久冻结的原因以及...

一．淘宝店铺被永久冻结的原因？

1．信誉炒作

炒作信誉是淘宝官方严禁的行为，历来被施以最严厉的打击。普遍认为，修改价格低于原价50%的，淘宝会重点监控。

炒作信用的特殊情况：有的卖家用自动刷信誉软件进行炒作，软件虽然可以自动换IP，自动清除缓存，但由于它的设置是固定的，所以软件炒信誉最容易被发现。

2．支付宝使用率不足50%

支付宝使用率不足跟炒信誉其实是有很大关联的，卖家自买自卖都是用小号买，而且小号清一色采用网银付款的方式。支付宝的使用要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证（就是发货单据记录），淘宝会记录为信用炒作。此外交易额跟交易笔数不能不成正比，这时淘宝系统也会判断为支付宝使用率不足50%。

3．虚假代理等于变相重复铺货

淘宝是不支持会员自己繁衍N个网店的，也就是所谓的网店复制模式不被淘宝允许。淘宝会判断为变相重复铺货，是淘宝规则中规定的严重干扰网站正常交易的行为。

4．卖高仿品牌货或品牌假货

淘宝的机器每天都在自动检测，品牌货历来是重点检测对象，被机器判定为高仿和假货的可能性很大，如果你要卖，你最好先准备对自己有利的证据，以防被封店或强行下架后申诉。

5．关闭交易过多

关闭交易过多可能是自拍或者恶意拍造成的，自己拍了拍下不买，在淘宝会有记录，会给人造成这件商品热卖的假象，所以，如果你经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个，那么淘宝会判你炒作。如果是恶意拍下不买，比如同行竞争对手要给你找点麻烦，你需要提供证据，比如：投诉拍下不买的旺旺号。

6．重复开店

有的卖家为了在多获得产品在倒计时展示位置曝光的机会，采取重复开店的方式增加成交几率。

7．商品价格超低

跟实际市场交易的情况相似，如果你低价销售商品，肯定会扰乱市场，同时还可能导致以低价为诱饵进行的网络诈骗犯罪，所以，给宝贝定价超低，以至于低于行业平均价，淘宝系统肯定会收拾这样的卖家。在此提示各位卖家朋友：在淘宝做生意拼价格不是唯一出路！

8．不使用支付宝交易

被投诉不使用支付宝交易，这个严重了会被封店。

9．商品名有禁用的词或字

禁用字词淘宝官方没有公布，不过在发布商品的时候，如果提示有禁用字词不能发布，可以查看后修改。

10．商品放错类目

淘宝的类目分得很细，有一些类目还是新加的，上架之前应当先搜索一下，看看标准的放法。类目细分有助于淘宝机器对商品进行检测，所以，现在要想在淘宝上鱼目混珠是越来越难了。

11．出售禁售品

淘宝的禁售品规则在不断完善，目前，淘宝对军品丶域名注册域名备案以及食品保健品等有禁售令，详情这里就不多说了，大家可以自己搜索一下。

12．旺旺帐号被盗

帐号被盗不属于网店被封的情况，只是自己无法登陆自己的网店了，有的卖家一心慌误认为店被封了。一般情况下的帐号被盗与不小心在高仿的淘宝钓鱼网站上输入帐号密码有关。

13．店内商品的名称丶描述相近

淘宝系统是用关键词检测的，如果店内大多数商品名基本上相同，会被判定为重复铺货。这种情况多见于虚拟物品卖家，比如卖Q币的，一个Q币一个商品，五个十个又是一件商品。

14．盗用他店图片被投诉

商品的图片水印是他店的，而且描述跟他店也差不多，一旦被举报，肯定要下架，这种情况一般是用网店复制软件弄出来的，跟虚假代理被打击的情况差不多。

15．虚拟转行做实体

有的店为了冲钻，先做虚拟积累信誉，然后转行卖实物，淘宝会被怀疑信誉误导买家。目前还不清楚淘宝检测的机制，不过估计被自愿者举报的可能性更大。

16．成交商品和宝贝描述不符

这种情况多半是买家投诉被受理了。

二．淘宝店铺被冻结怎么办?

方法一：解冻申请

因为被封店使用的账号和密码是不能使用的，如果卖家能提供有效证据来证明自己没有严重违规，可以向淘宝平台申请可以解封。

第一步，提交账号相关信息

包括淘宝会员名和身份证，将信息用邮件的方式发送于淘宝官方，届时，小二会根据您反馈的情况酌情处理。

第二步，耐心等待淘宝官方的操作

一般淘宝官方对处理店铺解冻的时间为7个工作日，因此请淘宝卖家耐心的等待，处理结果小二将会以邮件的形式发送给卖家。

第三步，注意接听淘宝客服电话

在处理过程中，淘宝卖家将会收到来自淘宝网客服的电话来核对你本人信息，请一定要保持电话畅通。

第四步，解冻完成

登陆至邮箱，查看状态看看是否有通知信息，一旦受到淘宝官方的店铺解冻信息，对淘宝店铺进行激活，即可解封成功。

方法二：重新开店

如果没有有效证据的话，直接更换身份证重新注册即可，或者可以直接在网店转让平台买一个淘宝店。

以上就是淘宝店铺被永久冻结的一些相关情况，希望能够对大家有所帮助，当然大家在经营店铺的过程中一定要按照淘宝的规则，脚踏实地的干，不要触犯淘宝规则的底线为前提才能让店铺长久的发展下去。

上一篇：双十一对于天猫和电商的意义

下一篇：淘宝店铺简介（怎么写更吸引人，类型技巧，需要注意什么）