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淘宝一键靠后无意义评价权限如何获取？权限支持场景？

发布日期：2018-10-22 16:25

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淘宝一键靠后一键靠后无意义评价淘宝一键靠后无意义评价权限获取淘宝一键靠后无意义评价权限支持场景

摘要:

对于在天猫淘宝开店的卖家或许会遇到一些这样的情况，那就是宝贝的评价里经常掺杂着一些毫无价值无意义的评价内容，而这些评价卖家的处境也很尴尬，又不能删除，更无法做出回应。而且这类无意义的评价大批量的出现，就非常有可能造成宝贝转化率下降等等一些不良影响。而现在不用怕了，淘宝出了一个新招，卖家有权“一键靠后”无意义评价，所投诉的评价会立即在前台排序靠后，当然只限于无意义评价。一...

一．什么是“无意义评价”呢？

官方给出的解释是，评论内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价就是无意义的。

无意义评价的存在形式多种多样。

“我是我们村第一个在淘宝上买东西的人。这里大部分人是不网购的。他们买东西价格一般不超过五块，听说我在淘宝买东西后，整个村都震京了，村长跑到我家里对我爸说我是不是疯了？老婆要和我闹离婚，说这日子没法过了……”

说起这条声情并茂的评价，300多字的评价在评论区占据了明显的位置，一下子就把顾客的注意力给拉走了，但这与商品没有任何关系，反而会影响客户的跳失。

几乎可以肯定都是复制黏贴来充字数的，很多买家就是为了拿积分涨淘气值。

二．无意义评价的影响

深受无意义评价烦扰的商家表示，一旦评论区被这些与商品链接毫无关系的评价占领的话，买家就可能误以为这家店铺存在SD行为。

这一点，对于商家跳失率的影响是非常大的。一个无意义评价可以直接让一家店铺的跳失率翻一翻，转化率掉百分之二三十都是正常的。

有消费者也表示，无意义评价的确会严重影响自己对商品的判断，如果看到一家淘宝店的评论区全都是这些无用的评价，购物体验会变得非常差，很多时候直接就会关店离开。

整个网络这样的情况很多。”阿里巴巴在对线下5600家商家和消费者群体经过抽样调查之后发现，84%的商家和89%的消费者都表示无意义评价应该处理。

评价是消费者在收到购买的商品后，对商品或服务体验进行反馈的重要渠道，评论内容直接影响其他消费者的购物决策，目前发现大量消费者为了提升淘气值凑评论字数，发布大量和商品无关的评论内容，确实已经严重影响其他消费者的观评体验。

买家购买商品之后留下评价，是为了辅助其他消费者做购买决策的，而无意义评价很多都是标点符号、单个文字重复等等，毫无价值。

还有卖家表示，无意义评价还会对活动营销报名有严重影响。一些毫无意义的评价，会影响消费者和商家的决策，对整个生态氛围产生不利的影响，所以必须加以约束。

三．一键靠后卖家如何获取权限？

那么，这项能够为卖家们“一键止损”的超级权限究竟如何才能获得呢？

阿里巴巴集团客户体验事业群的相关小二说，首先要参加并通过权益的认证考试，只要考试通过（90分）即可获得权益。

据悉，无意义普通投诉权益已经全网开放，超级权限则首先向部分天猫、集市商家开放，为了保障2018年双11商家的经营体验，超级权限也将在2018年11月11日之前，面向2018年双11会场商家开放。也就是说，今年的“双11”，卖家们将不必再为无意义评价所困扰了。

所有获得权益的店铺，每天将有机会获得1-50次不等的使用权益次数，如果一家店铺在使用权限过程中使用正确的话，权益的可使用次数将从1次/日逐渐增加至50次/日。不过，权益使用次数不做累加，当日没用完不会累计到次日。

四．权限支持的处理场景。

1、评论内容为【随机中文、乱码、符号、图片等】与商品、服务、物流无关的内容；

2、评论内容为【段子、歌词、诗歌、新闻等】与商品、服务、物流无关的内容；

3、评论内容为【买A评B】，如用户购买的是A商品，但是评价内容与A商品完全无关，纯粹在描述B商品内容；

4、评论内容为【蹭淘气值】，如按照某种格式，凑字数增长淘气值。

以上就是关于无意义评价一键靠后的相关情况，希望能够对大家有所帮助，当然这个权限只能有权处理无意义评价，对于宝贝的一些合理差评师不能使用的，而且如果卖家利用权限对合理差评进行操作将被视为严重蓄意滥用行为，第一次将被处以一般违规扣四分，第二次将被收回权限，所以大家一定要珍惜好好使用。

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