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买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？用对方法才是关键

发布日期：2018-6-29 15:52

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摘要:

淘宝开店总会遇到很多买家拍了商品不付款的这种行为，虽然这种行为对店铺的搜索排名和信用数据都没有影响，但它会影响到店铺商品的正常销售。如果库存不足的话，被拍下的商品无法上架继续销售，进而影响店铺的销量。这个时候应该怎么办呢？要解决这个问题，首先要分析买家只拍不买的原因，才能根据情况进行处理。买家拍下宝贝迟迟不付款的原因，大致有以下几条： 1.买家是新手，对淘宝购物流...

淘宝开店总会遇到很多买家拍了商品不付款的这种行为，虽然这种行为对店铺的搜索排名和信用数据都没有影响，但它会影响到店铺商品的正常销售。如果库存不足的话，被拍下的商品无法上架继续销售，进而影响店铺的销量。这个时候应该怎么办呢？

要解决这个问题，首先要分析买家只拍不买的原因，才能根据情况进行处理。

买家拍下宝贝迟迟不付款的原因，大致有以下几条：

1.买家是新手，对淘宝购物流程不熟悉，拍宝贝是为了练习。

如果是这种情况，那么你最好通过旺旺或者电话和对方沟通一下，了解下情况。如果确定是新手买家拍着玩，那么你最好不要恼羞成怒，最好大度地表示没有关系。这样的话，或许会留住一个潜在的买家。

2.买家是新手，是真的想买你家的东西，但他对淘宝购物流程不熟悉，不知道拍下宝贝后接下来要怎么做。

一些刚刚在淘宝注册帐号的新手买家对网购不是很熟悉，拍下你家的宝贝后却不知道接下来应该怎么做了。这个时候，你要做的，就是耐心地对他（她）进行指导，直到他（她）掌握了下单流程，成交为止。

3.买家拍下宝贝后，才发现支付宝余额不足，不能付款。

有些买家没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就要去银行存款，而且也要在他（她）有空的情况下才能去存款，所以作为卖家的你需要给他（她）一些时间。

4.买家拍下宝贝后，因种种原因又不想买了。

这种情况下，只要他（她）不是主观恶意，并表示了歉意，那作为卖家的你还是应该谅解。但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到本店的支付宝使用率，以后请谨慎下单。如果他（她）没有表示歉意，那么你可以投诉。

5.同行恶意竞争

有些同行恶意拍下许多宝贝甚至全部宝贝，又不付款。这个时候，千万不要发火，也不要主动关闭订单。你要做的，就是投诉这种恶意拍下的行为。

无论是哪种情况，作为卖家的你都不要主动去关闭那些没有付款的订单。如果你主动关闭订单，就会降低支付宝使用率，有被封店的可能，同时可能会有买家投诉你成交不卖。

遇到这种情况卖家还是要以沟通为主，凡是好商量，给顾客留下好的印象分。

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