首页 > 转让知识

淘宝恶意差评(如何判定、解决方法、申述入口)

发布日期：2016-5-17 18:14

21316人阅读

摘要:

淘宝恶意差评(如何判定、解决方法、申述入口)不少做淘宝的卖家都遇到过恶意评价的事例，所谓恶意评价，指的就是：评价人以本人或者其他人的名义，损害被评价人的利益，或者谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或者捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或者淘宝认为不当的评价，或以差评、中评对评价人进行侮辱、诽谤、威胁的行为。关于恶意差评的种种事项，很多朋友并不是很了解，今天淘铺王网店转让交...

淘宝恶意差评如何判定：

1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。

PS：以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据。因此，千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话。买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，对于这点，卖家朋友一定要了解!

淘宝恶意差评解决方法：

1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。

2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。

3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。

4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。

PS：请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。(1)对方有侮辱卖家人格的言辞、(2)对方承认自己有过失、(3)对方承认自己就是来恶意评价的。

淘宝恶意差评申述入口：

很多卖家遇到恶意差评，但是不知道去哪里申述，在这里，小编给你介绍一套系统的申述入口：

第一步：登陆淘宝，选择“联系客服”如图：

第二步：头部导航中，找到“自助服务”如图;

第三步：新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道如图：

第四步：点击“不合理评价”，就看到这个页面啦：

PS：目前，这个申诉系统，只针对卖家开放，买家暂时无法对卖家发起恶意评价的维权。在这里，小编提醒大家，一个订单只能提交一次，建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦!

这个世界从来就不是公平的，并不会因为你的善良而得到应有的回报。在淘宝网上有不少的买家都喜欢吹毛求疵，他会以各种各样的理由来找掌柜的麻烦，而最毒辣的莫过于闷声不响的差评了。如果卖家朋友并不是遇到出恶意差评，在这里还是提醒卖家朋友，正确认识自己的不足，从而让自己的淘宝店铺更加的完美。更多淘宝资讯，请关注淘铺王网店交易平台官网(www.taopuwang.com)。

上一篇：双十一对于天猫和电商的意义

下一篇：淘宝处罚无下限，淘宝卖家怎面对?

相关推荐

淘宝恶意差评如何判定淘宝恶意差评解决方法淘宝恶意差评申述入口

华东地区话费通讯天猫旗舰店出售/转让,三网号卡专营店,默认全开,诚意出售

主营类目

话费通讯
创店时间

2024年
好评率

0%

售价￥5.5万

华南地区保健品及医药天猫旗舰店出售/转让,医疗器械成人保健用品保健食品旗舰店

主营类目

保健品及医药
创店时间

2023年
好评率

0%

售价￥3万

江浙沪地区3C数码天猫旗舰店出售/转让,杭州,数码配件保证金老店

主营类目

3C数码
创店时间

2025年
好评率

0%

售价￥1.5万

华中地区居家日用天猫旗舰店出售/转让,宠物食品及用品旗舰店老店

主营类目

居家日用
创店时间

2022年
好评率

0%

售价￥2万

华北地区一皇冠母婴淘宝店铺转让/出售,欢迎咨询诚意出售

主营类目

母婴
创店时间

2018年
好评率

99.54%

售价￥9000

华东地区三皇冠服饰淘宝店铺转让/出售,个人协议无售假

主营类目

服饰鞋包
创店时间

2009年
好评率

97.74%

售价￥3万

华北地区二皇冠3C数码淘宝店铺转让/出售,诚意出售欢迎咨询

主营类目

3C数码
创店时间

2022年
好评率

99%

售价￥1.2万

食品出售，山西京东酒类专营店老店，名字好听，价格实惠

主营类目

食品
创店时间

2026年
好评率

0%

售价￥2.5万

网游及QQ出售，京东游戏点卡充值专营店优质店铺

主营类目

网游及QQ
创店时间

2024年
好评率

98%

售价￥7万