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这七种常见的淘宝申诉入口以及时效

2019-05-15 16:00:16

来源:www.taopuwang.com 浏览次数:270

电商经济这些年发展的是非常的迅速,网购也因其便利的特性成为广大消费者喜爱的购物方式,而淘宝作为电商中的佼佼者这些年也有了不错的发展和进步,开网店的人多了竞争也多了,很多卖家在经营中多多少少会遇到一些不愉快的情况,比如说遇到买家或者同行的投诉,这种情况下如果是被冤枉的,卖家们可以通过申诉来保护自身的权益,但是不同的申诉入口和时效也是不同的,下面我们就来看一下常见的淘宝申诉情况。

 

一、知识产权侵权申诉

 

【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】,点击“查看/申诉”进行申诉。若没找到【知识产权】模块,需将鼠标放置在客户服务字样的右侧,点击“自定义”后进行添加。

 

在收到投诉通知的3个工作日内进行申诉。

 

二、虚假交易申诉

 

【卖家中心】-【体检中心】-【待您处理的违规】,找到对应的降权宝贝,点击“我要申诉”进行申诉。

 

72小时内按照提示添加凭证并提交申诉。

 

三、滥发信息申诉

 

【卖家中心】-【体检中心】,找到对应的违规商品并点击【查看原因】,在页面中点击【我要申诉】进行提交。

 

在违规提醒之时起5天内,提交申诉凭证。

 

四、短视频侵权申诉

 

【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】找到对应的短视频处罚,点击“申诉”按钮进行申诉,具体的申诉资料要求和格式,请参考提交申诉时的文字和图片说明指引。

 

只有1次申诉机会,且需要在收到处罚消息的15天内点击“我要申诉”按钮。

 

五、营销平台违规申诉

 

在商家营销中心的【营销中心-违规记录】,点击进入查看违规进行申诉。

 

收到处罚通知之日起,需要在72小时内申诉。

 

六、违规扣分申诉

 

【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【待处理违规/市场管理】,找到对应的违规记录,点击【查看详情】;若支持申诉的直接点击申诉/待举证按钮。

 

根据页面提示的申诉时间内,准备申诉所需材料及时提交申诉即可。

 

七、盗图投诉申诉

 

【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】或【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】找到对应盗图处罚,点击“我要申诉”按钮进行申诉。

 

需要在15天内点击“我要申诉“按钮,且在5天内提供凭证,否则无法再申诉。

 

以上就是淘宝常见的申诉入口和时效介绍,如果遇到相关的情况需要申诉的大家一定要在时效内进行,不然错过时间就不好了,情好好把握。

 

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